客户的钱都要赚吗？

jiangsuwan

2017/05/25

私聊

厂商论坛

这几天，万华的客户比以往的都要有些可爱，要求也有点奇怪，让我们又爱又无奈。
前天那位要一周交货的客户，如果说他是霸道高冷，不知人间有许多磨难事，暂且体谅。可是今天这位客户诺诺无声，看着只想让我们帮他一把。
这位客户打电话说想让我们万华提供一批长度是92mm的光亮棒。What？！92mm的光亮棒！我们都以为我们听错了，我们都怀疑了自己的耳朵，又向对方再三确认一遍，才深吸一口老气。确实是92mm的光亮棒。那么，为什么会要这么短的尺寸呢？这么问，是因为我们万华的303不锈钢数控机床使用加工的材料长度都是2.5米左右，以前定尺短的要求有过，但并不多，更没有生产过92mm的情况。通常情况下，这么短的长度，是不要再花钱外找加工厂加工的，如果自己公司有锯床，完全可以自己轻松解决的。因此，对客户的这一举措我们有些不解，难道对方公司没有锯床？
在之后的聊天了解中，我们才得知对方公司是有锯床的，对方只是单纯的竟不知道原来自己也可以使用锯床来加工，一直以为这会是很难很专业化的操作。好吧，我们无话反驳，客户自己开心就好。出于好意，我们是建议客户买成品回去自己锯，因为我们万华的锯床基本是从早锯到晚，一刻不停。如果坚持让我们万华来加工的话，我们也是找别人来加工，多此一举，最重要的是还花一笔不少的加工费，何必呢。最后，经过我们万华提醒建议，我们在客户的万分感谢下挂了电话。
显然这是一位不专业的客户，但是我们万华是专业的，坑蒙拐骗偷就不会发生在我们公司。对于专业的客户会很懂得欣赏我们万华提供的专业服务，可是毕竟大多客户是非专业的，因此他们的要求也都是无法预测和难以想象的。我们要做的就是最大的让利于客户，帮助客户，提供客户最合理化的建议，更好的实现目地。