terrdove
第6楼2018/03/23
重注外观和时尚那就选上海屹尧,他们的售后是各大区销售公司四五个省份共养两三个售后人员;重注实用和耐用追求超高性价比,推荐上海新仪,他们的售后之前都是从上海派工程师前往,自从被济南海能收购后,他们在每个省份都至少一名售后工程师常驻,能真正做到及时响应用户的需求,而且售后服务水平也是跟专业,在使用的朋友反映都不错;之所以不优先推荐二三线品牌是因为这个群体内部分小厂家的市场确实有点混乱,存在虚假宣传,各省和大区连售后工程师不驻,对外宣传是各地有售后,可实际上是销售员兼职的售后,售后服务能力很差,真正的售后服务只能是从总公司调人,周期太长,费用很高,更重要的是产品研发薄弱,应用方案的开发可能无法跟上用户的需求,可想而知在此背景下,给用户承诺的长达三五载的质保是怎么做,会做到什么程度
terrdove
第7楼2018/03/23
设备在采购流程中,使用人和采购决策人就会与厂家销售人员形成利益集团,除非是设备问题很大惹得用户发飙,一般的小问题销售人员都可能回去公关,用一些方式去封用户的嘴,如果你与调研的使用人关系不熟,那么你可能听不到真正的、你想听的话。我的文章没有偏袒任何厂家或者品牌,是任何人都可以通过身边的实验室去走访了解加以核实的事实。文章中可能提到部分厂家的售后能力不高,但这无法确保之后短时间内厂家领导重新市场布局,各省份加设售后服务点。