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用互联网为检测机构赋能

T108012

2019/09/06
南京市产品质量监督检验院

实验室管理/LIMS

用互联网为检测机构赋能

在这个万物互联的时代，检验检测作为高技术、生产性和科技服务业的一种重要业态，在推动经济发展和优化产业结构发挥了重要作用。互联网+零售、+制造业、+金融、+‧‧‧‧‧‧，各行各业都面临互联网时代的机遇和挑战，检测机构需要主动站在“互联网+”风口上，乘势而上，通过与互联网的融合，激发创新活力，实现服务转型，变加法为乘法，开动检验检测服务业发展的高速列车。
一、检验检测服务业与互联网的深度融合
（一）互联网是打破检测机构和客户需求连接壁垒的重要手段
“互联网+”时代，基于互联网的B2C、B2B业务模式，在商品批发零售、金融服务业等众多领域已经得到成熟广泛的运用，为行业的发展注入了新的活力。检验检测服务的对象群体具有分散性和广泛性的特征，传统的线下检测服务，受到市场经济效益、资源合理配置等因素的制约，导致检测机构无法全覆盖式地建设服务网点，与客户建立更紧密的联系。互联网技术的高速发展，为打破检测机构与客户需求连接壁垒提供了技术支撑，有助于提升检测机构服务能力多元化发展，为客户提供精准、快速、便捷的检验服务，客户也可以通过互联网平台发布需求，精确寻找合适的检测机构，实现检测机构和客户之间的零距离。
（二）互联网技术有利于高质高效利用检验检测资源
互联网的本质，是可以提供一个多点互联的平台，并且提供一个信息数据可以低价高效收集、整理、分析的媒介。在互联网时代，客户需求变化增速，专业程度提升，单靠一家检测机构的能力建设和人员配置已经很难满足客户的整体需求，互联网平台的应用可以快速整合全球检验检测资源，满足客户的多元化需求，同时指导检测机构发掘自身优势，精确瞄准目标客户人群，避免检测机构发展的同质化，要求检测机构有重点的全面做大做强，把优势扩大，把专业做深，提供独特的服务内容，打造一个影响力大的品牌。
（三）互联网技术助力检测机构转型升级
互联网时代，数据采集的困难已被成功突破，我们不再仅依靠样本量较小的抽样数据，而是依靠更大的数据集合，来支撑对事物的判断和分析。质量大数据的价值，并不在于数据本身，而是在于数据分析后的应用。例如缺陷产品召回，就是大数据应用的产物，消费者通过产品使用过程中的质量体验，形成有效的信息发布在互联网上，当数据信息累计到一定的总量，这些数据就天然形成了针对某个产品质量的分析报告，通过数据集合，暴露出产品存在的质量问题，最终导致企业召回缺陷产品的结果。
质量大数据的来源，除了消费者使用过程中的质量数据，还包括企业在产品使用过程中通过技术手段采集到的数据，以及检测机构在检验检测过程中测试出的质量数据。互联网技术附带的信息采集和信息处理功能，可以把来源于不同层面和不同角度的数据信息整理分析，挖掘出新的价值和作用，把零散的数据进行科学的整合分析，发现行业发展、产品制造过程中存在的质量问题和安全隐患，有针对性的提升产品质量，对指导行业高质量发展有重要的意义。
未来，检测机构的服务内容一定会跨越提供单纯的测试工作，承担起数据收集、整理与分析工作，通过大数据分析产品技术特性和行业发展现状，为企业产品提质升级，为政府监管、产业布局和社会关注提供更全面的数据支撑，这将会成为检测机构转型升级的新模式。
二、南京市质检院（NQI）需求导向型互联网+的实践案例分享
（一）基于监管需求的互联网应用
1. 对接质量监督信息管理平台系统
支持江苏省质监、工商部门实践“互联网+监管”模式，协助参与系统流程设计和开发，全面对接系统接口开放和调试运行工作，目前江苏省质量监督信息管理平台系统已成功上线运行，江苏省流通领域商品质量综合监管系统正在试运行。
系统实现监督抽查任务从抽查实施方案评审、任务下达、抽样过程、检验结果、分析报告、费用结算、不合格企业后处理工作全部一张网在线上运行。让监督抽查工作过程每个关键环节都在系统留痕，使检验结果数据，不合格案件办理可追溯到抽样全过程。
2.食用农产品智慧监管系统
从监管部门对食用农产品质量安全监管的短期和长期需求出发，开发食用农产品智慧监管系统。
对智慧监管系统进行局部模块化设计、高度兼容性设计和适度前瞻性设计，系统覆盖食用农产品生产、加工、流通、消费、监管等各个环节，充分整合行政、检测、标准技术、服务与企业信息资源，建立多方协同工作机制。对接食用农产品的检测网络，全面开展系统业务对接，具备数据采集、数据加工、清理对比、信息挖掘、监测分析、统计报告等多项功能，并配套专业持续的运营服务，保证系统正常运行和不断完善。系统支撑监管部门网上实时数据监督，有效弥补基层监管力量不足。
3.电子商务大数据分析系统
为满足电子商务领域质量风险监测和质量监管需要，开发建设电子商务大数据分析系统。
系统通过爬虫采集互联网电商网站中的手机服装类数据，同时有针对性地采集关键字搜索引擎数据和国家重要省市质监和工商数据，在此基础上，进行大数据分析，并提供方向性报告。
（二）基于客户需求的互联网应用
1.远程质量监管和技术验证系统
基于贵金属珠宝企业需求，自主研发了一套互联网+检验检测平台与企业产销全程结合的远程质量监管和技术验证系统。
通过实地质量检测，我院技术人员远程审核并控制标签打印的全新过程，改变了原有企业人员送样检样的过程，节约了珠宝贵金属企业检测物流及金融成本。目前，该系统挂签总量已达数百吨，累计为珠宝行业节省成本近百亿，同时我院也从远程质量服务中累计收入超一亿，成为我院跨越发展的支柱业务。
2.中小微企业服务信息化系统
根据总局对于检验检测公共技术服务平台支持中小微企业健康发展的要求，满足服务中小微企业工作需要，自主开发了“中小微企业服务管理系统”。
通过系统建立客户服务方案，及时记录对中小微企业的具体服务内容、服务结果、服务反馈以及中小微企业提出的意见和建议，对技术服务过程实施电子化动态管理；实现减免服务费用线上审批和统计，提高了效率；实现了中小微企业服务的“统一管理，精准服务”。
3.互联网检测认证服务平台
为满足电子商务企业及客户需求，联合认监委信息中心正在开发互联网检测认证服务平台。
将实现为电子商务模式提供检验检测认证互联网服务，为中小微企业提供仪器设备共享、标准事务所等公共服务，消费品安全网络风险评估监测等功能。
4.“一料一码”产品质量认证
与国内知名某精炼有限公司开展“一料一码”产品质量认证合作，依托检测信息数据，将原料金、投资金条等产品相关检测数据与产品创意理念、寓意构思、维护保养等信息内置于统一的系统后台中，将检测信息采用数字编码技术以二维码形式刻制在贵金属产品表面，消费者通过扫码在移动端进行内容查询。
通过认证二维码实现产品全生命周期追溯，此模式有助于企业产品推广、诚信经营，帮助消费者规避风险，普及相关行业知识，做到明明白白消费。
（三）基于自身需求的信息化应用
1.LIMS实验室信息化管理系统
顺应互联网+形势，建立实验室数字化管理系统，正在开发建设LIMS实验室信息化管理系统。
整合实验室检验检测、业务系统、客户管理系统，实现仪器数据自动化采集，检验检测全过程监控，客户管理集中化、电子化。建立检验检测一体化平台，提供信息统一出入口，充分满足客户需求。通过高效的信息化系统，实现对质量、检测和人机料法环全方位管理。
顺应实验室信息化发展趋势，创造实验室高端化、服务化、低碳化、数字化和智能化的发展模式。
2.党建、财务、人力资源等内部管理系统
搭建“智慧党建”平台，推进党建信息化。对党员干部系统化管理及云平台教育系统进行全面升级改造，实现党员信息在线管理，并对党员的日常表现从“会、学、能、做”四个维度开展立体化考核。
在院及所属公司开发运行财务报销管理系统，实现全院财务事前审批管控全覆盖。
通过微信OA系统实现考勤、请销假、会议等移动办公应用。
在检验检测服务转型升级，检验检测机构整合改革的大背景下，构建互联网+检验检测新模式，用大数据、云计算、物联网等互联网技术手段，创新检验检测服务方式，提升检验检测专业能力，突破检验检测关键技术，进一步优化检验检测资源配置，降低检验检测成本支出，建设多方合作共赢的检验检测生态圈，实现检验检测服务业的高质量发展。

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