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采购员应如何稳定好客户的情绪。

综合仪器采购


  •   为了稳定好客户的情绪,首先要意识到这些情绪是什么,他们为什么有情绪。细心地聆听客户愤怒的言辞,给客户一个宣泄,辅以语言上的缓冲,为发生的事情致歉,声明想要提供帮助,表示出与客户合作的态度。
    这既让客户将愤怒一吐为快,使客户的情绪有所减轻,也为自己稍后提出的解决方案做好准备。
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  • wccd

    第1楼2020/04/23

    应助达人

    给出时间和空间,让对方一吐为快,雨过天晴,也许迎来的就是彩虹。

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