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【讨论】购VOCs柱的教训!

lixingming

2007/03/02

为做室内空气TVOC选配毛细柱，考虑到分析的专一性，选择了安捷伦的ＨＰ－ＶＯＣ柱(60m*0.32mm*1.8um)
安捷伦称该柱是做ＶＯＣ的专用柱，专利技术，安捷伦独有。虽然价格不菲，鉴于安捷伦的名气，通过当地仪器商
代购了两根。没想到用该柱做VOC标样（气相岛津2014）苯乙烯，邻二甲苯两峰分不开，（仅能在峰顶出现一小叉）
改变色谱条件（恒压.恒流.初温.梯度）最多只能做到峰高约1/4处的分离。而此二峰在另一品牌的柱上是完全可以
做到基线分离的。（该柱价格不及安捷伦柱的一半。）就此问题询问安捷伦并希望给以技术指导。得到的答复是该
柱对此二峰无法分离。技术指导问题则因该柱是由仪器商代购，安捷伦由于其内部服务经费的结算问题，本地安捷伦
办事处的技术人员也不能来。（本地安捷伦办事处其实距离我处不到20分钟的车程）安捷伦这不是在忽悠人吗？
几个月下来，北京.广州.本地电话打了不少，问题始终得不到解决。退货-不可以。换货-只能换同一型号的，
不解决任何问题。想不到安捷伦这样一家在色谱界著名的公司，竟如此的店大欺客，我们该如何办？
最令人气愤的是：安捷伦满世界宣传其独有的做VOC的专用柱，却分不开VOC标样中的物质，就如同买了一辆豪华越野车，
买后才被告知此车不能跑山路一样，这不是在误导使用者吗？虽然此二峰分不开，最终TVOC也可定量，但看到那怪怪的
合并峰，就如同吃到苍蝇一样，令人不快。
作为一种技术商品，只要用户是通过正规渠道购买的，厂家就有责任提供技术服务，安捷伦却一推二六五，其售后
服务确实让人不敢恭维。提醒做室空的同行，在选购VOC柱时务必注意，避免重蹈覆辙。唯一值庆幸的是，当初购买主机，还算没有选择安捷伦。

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boxiao

第1楼2007/03/02

那另一个款的柱子是什么牌子的啊？

0

diamond

第2楼2007/03/02

VOC柱可不是agilent独有的，其他公司也有的。

0

核桃

第3楼2007/03/04

我们买的兰化所的

0

wsy18

第4楼2007/03/04

想不到一直标榜自己售后服务好的安捷伦竟然这样对待客户。

0

美食城

第5楼2007/03/08

怎么性能还不如国产毛细柱，有名无实。

0

qd_yuan

第6楼2007/03/09

兰化所的就不错啊．我们老板听说安捷沦的售后好，还想买台呢

0

天峰

第7楼2007/03/15

柱子从来就不考虑外国的，价钱高不说，质量差不多，最可气的就是让他们赚我们的钱，然后想办法搞垮我们国家。
本人用用的柱子是大连中汇达的SE-30，用得还不错。价钱自然是够便宜的了，2000不到

0

rdm51

第8楼2007/04/04

我可是专业环境检测仪器，苯系物，tvoc分析效果都非常好！！联系我给你发点资料，

0

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