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有了标准就能检测吗?服了

实验室认可/资质认定

  • 话说某实验室的一个客户最近要送检一款新产品,需要增加一个检测项目可是实验室没有该项检测能力,客户很生气,自己从网上找了一个标准发了过来;客服说不能测,因为标准需要翻译、买设备.....,没等客服说完,客户挂了电话,开始你们说没有标准,这里给你们买了标准了还说不能测...,最后被投诉了,这种投诉一般怎么处理?
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  • JOE HUI

    第1楼2022/06/17

    应助达人

    还是要理性沟通,说明具体事宜

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  • 大强

    第2楼2022/06/17

    可以和客户沟通,是否同意分包

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  • 国亚实验室-慧

    第3楼2022/06/17

    这客户是完全不懂检测吧,只能尽可能好好沟通,让他听懂谅解

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  • omjia

    第4楼2022/06/17

    应助达人

    遇到这种问题,可以再跟客户沟通,同不同意分包。

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  • xinye1210

    第5楼2022/06/17

    这个客户纯粹是外行。

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  • 石头雨

    第6楼2022/06/18

    应助达人

    他们想的很简单,有了标准就什么也可以了,所以很多事情靠解释是不行的,还是让他们参观一下真正了解到检测的过程才行。

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  • Ins_0bbeb42e

    第7楼2022/06/18

    和客户沟通解释,看看客户是否同意分包给有检测能力的实验室进行检测。

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  • Insm_8f3160f3

    第9楼2022/06/19

    这应该算无效投诉吧 不过还是应该沟通好,客户纯外行!按他这么说,开个公司啥都能干

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  • hncx2004

    第10楼2022/06/20

    服务客户有含义的。。

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