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管理的职能：计划、组织、领导、控制

物价真高

2023/07/27

实验室管理/LIMS

1.1 计划

任何管理者都会做计划，比如销售计划、市场计划、产品计划、事业部计划、公司整体计划等。当不同的管理者参与计划制定的时候，会设定目标、确定目标实现需要的战略、并制定方案、同时协调各种活动。

试想一下，如果现在你是公司的销售经理，带领销售团队完成目标，你需要考虑的是全年的目标多少？用什么样的销售模式去完成？是电话销售？还是外出拜访？如果需要外拜，那么每人每天需要拜访多少客户，才能完成目标？如何设计销售流程和拜访路径？同时需要其他部门给予什么支持？

当你思考这个问题的时候，其实就是在做计划。

1.2 组织，当管理者决定要做什么任务，谁来做这项任务，任务又怎么分类，谁向谁汇报工作的时候，就是在进行管理的组织职能。

还是回到销售经理的工作上，要完成全年的销售任务，考虑需要多少人来完成？以及整个销售流程是一个人完成推进，还是要多个人协同完成？比如前期是否销售助理进行早期的步骤？团队的销售都向自己汇报工作，还是中间设置主管岗位？大概要几个人？

1.3 领导，培训下属、辅导下属，帮助下属，帮助下属解决工作中的问题，解决影响工作正常进展的一系列问题，处理工作冲突，和员工行为有关的问题，这就是领导。

这个很好理解，当销售经理看到自己的团队经过正式的培训、考核，能够开展工作的时候，接下来需要关注每天的拜访量，见了那些客户，如何沟通和跟进的，有没有消极怠工？如何帮助他们解决客户拒绝和业绩压力，这些都是领导环节的内容。

1.4 控制，人员的招聘、培训、激励，以及淘汰，合理地进行任务以及团队的管理，评估工作的进展、判定是否按照目标推进，并有效地干预。

当销售目标明确，已经招聘和培训，销售团队开始正常工作的时候，每月每周的销售任务是多少？有没有正常推进? 如果进展缓慢，问题是什么？又该怎么解决？这就是控制。

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