国产好仪器|钢研纳克：严把质量关，让客户用得着、用得好
“国产好仪器”项目自2013年推出，至今已有11年发展历程。多年来，“国产好仪器”始终致力于寻找优秀的仪器产品、仪器品牌为代言，通过广泛宣传，从满足用户实际工作需求出发，在用户心中塑造起国产仪器的丰碑，以推动国产仪器的健康快速发展。为此，仪器信息网特发起启动“国产好仪器诞生记”约稿活动。接下来，让我们走近钢研纳克检测技术股份有限公司，了解国产好仪器公司诞生背后的故事！
钢研纳克检测技术股份有限公司 ICP-MS产品总监 王小龙
仪器信息网：首先，恭喜贵司产品入选“国产好仪器”，凭借多年接触科学仪器的经验，您认为什么样的仪器才能称为“好仪器”？
王小龙：“够用 好用 耐用” 才能称得上“好仪器”！
分析仪器面对的测试需求多种多样，精准匹配客户的测试需求就是“够用”。“够用”不仅仅是在性能上满足测试的要求，还需要在应用方法上匹配客户的测试需求，在维护和保养上制定详尽的计划，让客户敢用，解决当前的问题就是“够用”。
“好用”则代表仪器在基础性能，基本应用“够用”的情况下，提供更人性化、智能化的使用条件，例如仪器自动化程度、智能化操作以及内置相关的应用方法等，在客户“敢用”的基础上，让客户“愿意用”，是“好用”的体现。
“耐用”就是仪器皮实耐用，经得起时间的考验，经得起样品的历练。
钢研纳克2024版PlasmaMS 系列产品
仪器信息网：请您具体介绍下贵公司入选“国产好仪器”的产品，采用了哪些核心技术？请您分享下这台“国产好仪器”诞生背后的故事。
王小龙：钢研纳克作为国家钢铁材料测试中心，早在1994年就引进了进口的ICP-MS仪器开展相关的业务，积累丰富的大量的钢铁领域ICP-MS的应用经验。经过了十多年进口仪器的使用经验，2010年公司内部立项开发ICP-MS产品，经过数年的研发于2015年上市。公司立项之初，钢研纳克立志于解决ICP-MS测定钢铁材料中的痕量元素的问题，根据设定的目标，PlasmaMS 300将高性能、高稳定性离子源作为研发攻克的难题之一。为了保证钢铁材料，尤其是高温合金样品中多种痕量待测元素的离子化效率，采用了27.12MHz的全固态发生器，功率范围在600W~1800W之间连续可调，既保证钾、钠等碱金属元素冷焰模式测定的稳定性，亦可保证高功率模式下高电离能元素的离子化效率。
PlasmaMS 300系列产品攻克的另一个难题是ICP-MS测定高盐、高基体样品的稳定性。海水等高盐样品测试过程中，由于盐在锥口的堆积，数据稳定性较差，钢铁样品基体复杂，基体效应对测试结果影响较大，为了获得更准确、更稳定的结果，钢研纳克开发了耐高盐提取透镜系统，使用耐高盐透镜系统，可在不更换耐高盐进样系统的情况下，实现海水样品直接进样分析。测定土壤、钢铁等复杂基体样品时，内标稳定性维持在实验室规定范围内。
除上述两个详细介绍的技术之外，PlasmaMS 300还具有提升四极杆稳定性的DDS变频技术专利、高效碰撞反应池系统、自动化功能丰富的软件等技术。
国产好仪器奖杯
仪器信息网：您认为该款产品获得用户认可的关键是什么？为实现“用户说好才是真的好”的标准，使产品获得用户认可，贵司采取了哪些举措？
王小龙：PlasmaMS 300对ICP-MS测定过程中的痛点问题进行了针对性开发，如耐高盐透镜系统解决了盐效应、基体效应对测定结果的影响，软件自动化功能解决了仪器调谐的难题。解决痛点问题是“用户说好才是真的好”的基础。
解决用户应用问题之后，是保证用户仪器“耐用”。解决耐用问题，钢研纳克分两步解决，首先是保证仪器能够适应更多的环境、匹配更多的使用场景，基于此目的，对PlasmaMS系列产品做了一系列型式试验，包括但不限于湿热交变、电磁干扰、震动等，力求仪器适应严苛的使用环境；其次，完善入厂、生产及出厂的质检制度，对原料进行入厂检验，生产过程质量监控，严格执行出厂测试，保证仪器到用户现场直接能用，长时间稳定使用。
除了解决应用痛点，提升产品质量，尽力服务用户，提供多人次培训、为客户开发应用方法、用户回访等措施，保证服务尽心尽力。
仪器信息网：按照“用户说好才是真的好”的标准，您认为国产仪器哪些方面做的好？哪些方面还有待提升？
王小龙：国产仪器与进口仪器相比，在应用方法开发灵活性、仪器定制化功能、服务时效性上具有天然的优势，这其实是国产仪器厂家快速响应能力的体现。立足于本土，对热点需求的功能进行快速开发、定制化开发是国产厂家具备的基本素质。快速服务则是国产厂家对于进口仪器厂家较大的优势，布局完善的服务网点和快速响应能力。
未来，国产仪器需要在应用方法覆盖范围、前沿技术研发能力、基础理论和器件上发力，实现国产仪器的突破。国产仪器由于起步相对较晚，在应用方法覆盖范围和丰富性上还需要加强。目前仪器行业的前沿技术、基础理论和突破性的元器件大都是由进口仪器厂家提出，后续国产仪器也需要在一些基础理论研究和零部件研究上加大投入力量，开拓国产仪器的新方向。
仪器信息网：在当前大环境下，您认为国产仪器核心竞争力是什么？在存量市场时期，国产仪器企业该如何掘金？
王小龙：国产仪器的核心竞争力包括以下几个方面，一是性价比高。二是本地化服务效率高、服务好，贴近客户，以客户为中心，为客户着想。三是产品自主可控，可实现全方位定制和升级服务，满足客户灵活性需求，同时解决产业风险。
在存量仪器市场，国产仪器企业要把握以下几点：一是精准定位客户需求，针对需求实现差异化功能。二是严把产品质量关，让客户用得着、用得好。三是开展多渠道营销工作，通过试用、第三方评议等方式了解客户的需求，解决客户的痛点，让客户相信国产产品，提供更加优质的服务。
供稿人：钢研纳克ICPMS产品总监 王小龙
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