必维检测认证

2013年７月，阿里巴巴筹划已久的检测认证业务平台正式上线。一个新的检测认证平台被投入使用。平台建设之初，包括必维国际检验集团（BV）、德国莱茵TüV集团（TUV莱茵）、SGS通标标准技术服务有限公司（SGS），德凯国际检验集团（DEKRA）在内的四家认证机构正式入驻这个平台。发展近一年，如今平台新增两家国内检测认证机构中国检验认证集团和威凯。在阿里巴巴检测认证平台运营快一年时间，这个推出时曾经备受瞩目的平台如今貌似已变得非常低调，阿里选择做这样一个平台的初衷究竟是什么？　　建立检测认证平台的目的　　阿里巴巴（以下简称“阿里”）B2B网站在中国拥有上千万免费或收费会员。如何尽可能地为这些会员做好增值服务，是阿里巴巴一直在考虑的问题。在过去的三年半中，阿里通过与检测认证机构的合作，逐渐了解了这些机构的运营模式，以及国内外通过电商平台进行贸易的买卖双方对检测认证机构的期望与需求，决定推出检测认证平台；利用自己在国内外买家、卖家、检测认证机构的资源，创造一个虚拟空间的检测认证生态圈，既为自己的会员单位提供服务，也为自己在将来创造其他B2B生态圈积累经验。　　从过去的经验来看，国内外的买家对供方产品或管理体系所获得的检测报告或证书比较重视；但不幸的是，众多中小供方对什么样的检测认证机构适合自己并不清楚。阿里巴巴分析了当前的企业会员在国际贸易中的获证情况及部分买家的意见，结合自己以往和检测认证机构合作的经验，并同时考虑了检测认证机构的业务范围和国际服务网络，首批选择了四家机构向买卖双方进行推介。　　平台涉及的业务内容　　成立之初，出于谨慎，阿里巴巴对四家检测认证机构均进行了现场考察。四家机构能覆盖当前市场上现有的绝大多数国内和国际业务。仅选择几家具有国际背景的检测认证机构，是为了既不让自己的会员在过多的选择中有眼花缭乱之感，也不让会员找不到自己所需要业务。最初的几个月，出于资源的限制和对市场试探的考虑，阿里巴巴对上线的检测认证机构服务内容进行了限定，包括8种体系认证（ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001、ISO 22000、TS 16949、ISO 13484、FSC、IECQ）及10种产品认证或检测业务（CE Mark、CE机械指令、ROHS、FCC、GS、CB、REACH、CCC、UL、TüV MARK）。这些产品覆盖阿里巴巴会员的大多数需求。但很快，阿里巴巴便放开权限，由各机构自行添加国际、国内或自己开发的产品，阿里巴巴对这些机构自行添加的内容进行审核后即刻发布。　　此外，必维和阿里巴巴集团合作已久，合作业务既包括与阿里巴巴的以合法性及质量管理体系为基础的“金品诚企认证”业务，也包括与淘宝的产品检测业务，前者是较为主要的。必维和其他电商合作的方式与阿里巴巴类似。　　电商模式是否可行？　　从操作流程可以看出，B2B业务参考了淘宝B2C的检测认证模式。两者的联系是：（1）都有检测或产品认证业务，但是，B2B业务还有体系认证业务。这和B2B业务的买家，对检测和认证的认知程度、对管理体系的重视有关。检测报告一般仅对来样负责，如果取样环节存在某种缺陷，整批产品的质量可能得不到保证；而产品认证和体系认证，却在努力确保批量生产的产品在质量上水准上具有一致性。（2）B2C的检测业务，取样的方式可能有多重，卖家送样、神秘买家取样、电商平台直接取样等。而B2B业务的检测，必须依照检测认证机构的要求取样。（3）在检测认证机构的推荐上，B2B业务线谨慎得多，一般都会现场参观考察机构的办公室和实验室，并且倾向于选择一些大型的机构合作。在一定程度上，保证了认证结果更高的可信度。　　平台运营的配套宣传　　和B2C不同的是，B2B业务推出的检测认证平台只是一个推荐性的平台，并不会强制所有的会员在选择检测认证机构时，必须要做某种检测和认证，或者必须要从电商平台上选择机构。阿里为了推广这个平台，采取了“推”和“拉”两种手法。　　1.“推”的手法　　阿里巴巴有一个运行多年的外贸论坛。在这个论坛的外贸山海经板块，阿里建立了一个检测和认证为主题的交流圈。在这里，机构和阿里会员单位可以自由地交流最新的国际买家在检测认证方面的需求，不同国家和地区对产品的要求，不同行业，对管理体系的要求。阿里会员还可以通过旺旺在线定向或不定向地向不同机构提出自己的问题，由机构负责人在线回答，或单独交流。这样，阿里一方面普及了检测认证的业务知识，让会员单位少走弯路；另一方面，也让机构挖掘自己的潜在客户，让在线的机构获得更多的商机。　　此外，阿里也会不定期举办一些推广活动，如最近的检测认证知识竞赛，让会员单位对一些检测认证问题进行抢答，对优胜者提供检测或认证的优惠券。　　2. “拉”的手法　　依托全球第一的B2B贸易平台（Alibaba.com），阿里可以将供方具有的证书在平台上展示，由此给买家带来较好的采购体验，买家对具有证书的供应商偏好反过来让那些不具备证书的供应商意识到与竞争对手的差距，继而提高对检测认证的重视程度，这是一种通过市场机制驱动供应商的手段。　　同时，为了吸引尽可能多的会员单位通过这个平台选择检测认证机构，阿里和机构进行了谈判。会员单位通过平台选择机构，将会获得不同程度的优惠。这比会员单位找多个机构分别进行商务谈判，要省事得多。　　检测认证业务与电商平台如何融合？　　电商希望更多的买家利用自己的平台购物，其中一个比较大的障碍是买家对电商平台上供方商品质量信心的缺失。电商自身对供方的质量控制能力较弱。第三方检测认证机构的介入，可在一定程度上增强买家对商品质量的信心。检测认证机构可以帮电商评估供方的资质（如营业执照、许可证的确认）、产品的性能（如实验室测试）、管理体系（当前主要是质量管理体系）等。还可以承接电商定制的一些服务，如电商的金融贷款中小企业状况调查、神秘买家等。目前，中国的电商与检测认证机构的合作模式，在全球来讲，都是比较超前的。　　对于阿里巴巴来讲，设立这样一个B2B的检测认证平台，也是一种尝试。但这种做法在检测认证市场中早已存在。例如，中国的几大汽车整车厂，如一汽、二汽、重庆福特等，均为自己的一级供应商指定了5到10家自己放心的认证机构，以督促供应商改进质量管理水平。在ROHS的检测上，个别重量级的电子厂商，也为供应商指定了检测机构。阿里B2B业务方面的检测业务才刚刚起步，但已初步形成一个多赢的局面：既为会员单位普及了认证知识，并提供了一种新的服务模式，又为认证机构提供了一个网路销售途径，也为国内外买家增强了购买信心，更为阿里自己积累了B2B买卖双方外的第三方服务商运营的经验。

最近“骨汤门”炒得沸沸扬扬。看其相关报道，之前农大接到中国烹饪协会美食营养委员会所送样品，也就是说他们之前检测过。而味千拉面却声称权威机构鉴定，被某研究室认证。检测=认证&检测≠认证，您是如何看待检测与认证之间的关系？

据不完全统计，我国检验检测机构数量经过认证计量或证书颁发的检测机构达到2万八千到三万家，居世界第一位，检验检测人均增长率在10%以上。我国各级政府部门、国有企业、股份制企业、外资机构、民营第三方机构五类机构形成共存共进的局面。多年来，我国各类检测技术机构在推进产品质量提升、促进公平贸易以及维护公众利益方面发挥重要作用，国家的经济发展，检验检测行业功不可没。然而，我国检验检测机构的发展存在着不容忽视的深层次问题，我国检验检测机构各级行政部门隶属的检测机构也存在着很多的问题，主要体现在几个方面：第一、 体制机制僵化，导致重复建设严重积极推行“大部制”改革　　国家在财政人事方面对事业单位的要求使他们来不及建成自由市场的激励机制，创新发展动力严重不足，同时各个检验检测机构隶属于不同的政府部门，其发展只能在本系统内考虑，也导致了不同的系统、同类的机构重复建设严重。第二、 布局结构分散，规模普遍较小　　由于缺乏全国的布局、行业的布局，导致布局分散。各类机构各自为章，规模普遍较小。第三、 行业壁垒较多，条块分割严重　　除国家强制证书的取得之外，行业检验资质证书过多，给检验检测机构造成极大的资源浪费。各类检验检测机构结果也互不认可，也存在不同程度的重复检测。市场机制和社会力量的作用也没有充分发挥。第四、 服务品牌匮乏，国际化程度不高　　近年来，国外检测机构在国内发展非常迅速，因为他们拥有很强的品牌，而我们国家在国际上被认可的品牌是少之又少。中国的服务业在进出口贸易竞争中，服务业的比例远远低于发达国家。在服务业中，高技术服务业更少，检验检测在高技术服务业出口贸易中几乎是零。而发达国家进出口贸易中，服务业贸易占主贸易量的百分之二十以上，我们国家不足百分之十。近几年来，我们的比重在提升，但是还是非常的不够。这就导致我们的检验检测机构风险意识不强，检验检测体系不健全，综合能力不高，竞争能力不够。　　综上所述，中国的检验检测机构改革及整合势在必行。那么对于检测认证机构的整合，检测认证人员又会有何看法呢?对于检测行业又会有什么影响呢?下面就是一名检测认证工程师对检测认证机构整合的一些看法：1机构整合能够集中各方优势，实现资源的合理配置　　从上级主管部门的总体思路看，是要求整合业务相同或相近的检验、检测、认证机构，解决这些检测认证机构过于分散、活力不强的问题。经济学把为了创造物质财富而投入到生产活动中的一切要素统称为资源，包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等。如果从市场经济和商业社会的角度来讨论，机构整合就是一种资源的合理调度。　　　资源整合，是检测认证机构整合战略调整的手段。整合就是要优化资源的合理配置，就是要有进有退、有取有舍，就是要获得整体的最优。认证与检测机构有着不同结构、不同内容的资源，如果能进行有效的识别与选择、配置和融合，就能使其认证链条具有较强的条理性和系统性，并创造出价值。提升资源整合能力，进而增强竞争优势。2机构整合能够加速提升客户服务质量　　认证行业作为“高技术服务业”和“商务服务业”，创新为服务提供了动力，服务又是创新的目标，只有持续不断地关注各类客户的需求、运营模式、发展趋势变化等，站在更好地为客户服务的角度，才能真正做到有效创新，并在市场竞争中取得创新的丰硕成果。　　机构整合，与服务以人为本的核心理念相契合，更是一种形式上的创新。这种创新就是把以流程为中心转到以客户为中心的重大改革。从客户的角度来说，流程越简单越好，打交道的单位和部门越少越好，需要盖的章也是越少越好。例如：经常接到企业客户打来的电话，询问认证和测试相关事宜，我们发现，客户常常分不清认证机构和检测机构，不知道二者各自的负责领域是什么。这些对于从业者来说非常简单的问题，部分客户却觉得非常复杂。为什么?因为环节太多，又没有专人指导。　　认证机构与检测机构整合，客户就不必花精力去分清认证检测的各个环节，相反，客户就是中心，认证服务体系是围绕客户进行的，不管是认证还是检测机构，不管是哪个模块，都是以客户需求为导向的。这种创新，不仅是传统体制向现代体制的转变，更是人性化思想的体现。　　综上所述，检测认证机构整合是大势所趋，代表着未来认证检测发展的方向。实际上，国外的认证机构大部分都有自己的实验室。例如美国安全检测实验室公司(Underwriters Laboratories Inc.，简称UL)，从名字就可以看出它原本是一个检测实验室，但是已经发展成为世界上最具权威的从事产品安全测试和认证的机构之一，UL标志已成为产品迈向国际市场的通行证。类似的，还有TüV、SGS、ITS等国外著名认证机构，都能提供全面的检验、鉴定、测试和认证服务。　　目前国内的一些检测机构也在加快建设自己的实验室，但是距离国外发达认证机构还有不小的差距。现阶段，通过整合有实力的国内检测机构，认证机构可以迅速扩大规模，共享固定和无形的资源。当然，整合也许会带来一些不利的因素，例如不同机构之间的管理体系不尽相同，因此存在重复、交叉甚至矛盾，而不同机构文化的差异也可能导致沟通成本的增加。但是只要我们坚定信心，求同存异，认真分析，用发展的眼光去看待这些问题，就一定能克服困难，实现双赢。来源：互联网