你遇到过这种闹心事没?

我有一次更闹心，哪个厂家这里就不多说了，反正是一进口仪器。快到保修期的时候出了问题，我打了维修电话报修。结果说维修工程师都在外面，要等一等，让我们自己先检查检查，等有工程师就给我们派过来。结果很长时间没有消息。等我再打电话去的时候，说我们仪器已经过了保修期，要付费。最后的结果是双方互相让步，收了一部分费用。
我们现在的方法是：1.保修期之内尽量对仪器多操作，多熟悉，让厂家工程师至少过来维护两次；2.仪器货款在合同中注明，分阶段给付，将付款时间拉长。

没问题厂家不来，上百万元的设备，一年的保修期太短了！

这种情况太普遍了，其实要防范也不难，只要在购买仪器的合同中，明确供货方的责任、维修保养事宜（报修后多少天内必须上门）加上违约处罚，谅他不敢拽，老老实实上门做好维修工作。

应该设立一个类似的信用档案，以后大家都不用他的东西，让他喝西北风去！

最好的办法是：
1、在购买前详细了解厂家的产品知识和服务状况，做到心中有数；
2、在购买同时，尽可能多的要求对方提供易损备品备件和为重要部件提供更长的质保期，往往他们在卖产品的时候，都会说自己的产品怎么怎么好，那么既然你的产品那么好，寿命那么长，延长点质保期又何妨呢？
3、在设备安装调试期（如果有），尽可能谦虚的向安装调试人员多学点设备维护知识，对安装维护人员多尊重，人都是你敬我一尺，我敬你一丈的；
4、在报修前，一定要仔细了解设备的故障现象，报修的时候，尽可能详细的向厂家售后服务人员陈述，一定要注意，语气一定不要太冲，原因同上条。

最后，祝大家和设备厂家都有一个良好的客户关系

当然有啦！

买前一定得选好厂家呀，免得上当受骗

1、合同中加上质保金条款，时间3-5年后付。
2、选信誉高的企业。

如果贵司实力较强，业内名气较响的话，可以要求2年甚至3年的免费质保。一般大企还是愿意接受的，毕竟大企是做长期生意的，更注重品牌效应。