IC_007
第3楼2009/04/17
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IC_007
第4楼2009/04/17
二. 协作定值实验室管理的经验
1. 在管理上领导要重视,带动具体分析人员也重视这项工作
作为一个实验室的具体管理者,应该要向最高管理者宣传协作定值实验室的好处及重要性,同时也要主动把协作定值实验室资质的取得和协作定值工作作为实验室的一个重要业绩列入实验室的年度工作总结中向最高领导者汇报,使最高领导者认可协作定值实验室工作成绩在实验室工作中的分量,领导层重视了,具体分析人员也就会对这个工作重视起来,也要把协作定值实验室的好处告诉分析人员,调动起他们的积极性,做好协作定值工作。
2. 在操作上要对定值结果等闲视之,不能把定值成绩作为对分析人员的考核标准
在管理上要重视协作定值工作,但在具体操作上又要将其压力淡化,实验室管理层不应把协作定值的结果作为对分析人员的考核指标,对于协作定值结论我们重点是用它来发现实验室质量管理体系的缺陷,及时整改,不满意的协作定值结果的出现原因很多,一定要结合计量认证及实验室认可的具体程序来查找原因和纠正、预防,不能把所有的责任都压在具体分析人员身上。对具体分析人员来说参加协作定值本来就是吃力不讨好的事,既拿不到多大的成绩,又没有多大的效益,如果再把定值结论作为对其考核的指标,只会极大地遏制了分析人员参与的积极性,是无法把工作做好的,作为实验室管理者,我们一定要清楚这一点,定值结果只能用来帮助我们完善实验室质量管理体系,而不能用来作为处罚具体分析人员的依据,我们要尽量做到使具体分析人员把协作定值作为常规分析工作一样来看待,不要把其作为一项特别工作单列出来,尽量形成这样一种风气,就是做出好的定值结果也没有特别奖励,做出不满意的定值结果也没有特别处罚,一切按照实验室日常管理来做;对实验室人员的要求也一样,让其做到不要特别对待协作定值样品,按照操作指导书要求做好就行,不必另外加码,要是重复多次的分析,从中挑取好的数据,人为提高数据的精密度,把不确定区间做得很小,如果大家都这样做,这个定值样品的不确定区间就会很小,就没有了实用意义,也就失去了协作定值的意义了;况且这些定值的标样将来大部分还是我们自己使用,把经过加工的定值数据报给标样所定值,人为地缩小定值区间,在使用标样时就会给自己找麻烦,无异于搬起石头砸自己的脚。
3. 平时多作横向技术交流,但定值时要独立完成
协作定值实验室平时要多点进行技术交流,实验室管理、分析技术、定值技术、定值结果不满意时的原因查找、不合格工作的纠正和预防等等都是技术交流的重要内容;但到了真正定值时就要独立完成,不要互相对数,否则就失去了协作定值的意义。
4. 定值结果不满意,要认真查找原因,及时修正质量管理体系的缺陷,不要害怕定值结果不满意或将其作为一个累赘
以前的协作定值交流会上经常听到一些实验室提意见,说协作定值是给自己找麻烦,出了不满意结果还要整改,不行的还要被认监委停止项目资格,压力很大;我们认为,这种看法是源于对实验室认可的目的的不明确,是为认可而认可造成的结果。实验室认可的一个重要宗旨就是持续改进,在日常工作中发现问题,及时纠正并预防,而不是怕发现出问题,能及时发现质量体系存在问题对实验室管理来说是件好事,能够帮助我们及时整改,把重大的质量事故消灭在萌芽之中。在这里很重要的一点就是要求我们能及时发现问题,我们不可能天天搞监督检查、评审、内审,日常的质量体系质量运行监督也只是着重在细节上的监督,因此,协作定值恰恰填补了这个监督检查的空挡,如果协作定值次次都得到满意结果,或不满意结果都能够及时找出原因、及时整改并预防,我们作为实验室的管理者就可以安心睡觉了,从这个意义上看协作定值称得上是一个十分有效的实验室外部质控手段。
5. 体恤参与定值实验的分析人员的辛苦,保护他们的积极性
上面已经说过,定值实验的分析人员很容易产生吃力不讨好的感觉,实验室管理者要充分体恤他们的这种情况,在力所能及的条件下给予这些人员以一定的回报,既要重视精神奖励,也要重视实际效益,千万不要让协作定值变成分析人员的一个负担,特别是心理负担,实验室管理者对出现的不满意定值结果要给予充分的理解。
三. 希望协作定值实验室活动越办越好
标样所在协作定值实验室工作上为我们做了大量的工作,我们也衷心祝愿协作定值实验室工作能越办越好,具体提出如下建议:
1. 多动员和吸收行业外的知名实验室甚至国外实验室参加协作定值活动,提高协作定值实验室组织的影响力和档次,把协作定值办成一个中国分析界中的响亮品牌。
2. 加强协作定值实验室的横行交流,建议要逐步完善协作定值实验室这个组织,可以考虑参照会员制管理,争取出版自己的刊物。
3. 我们的协作定值要立足国内,走向国外,争取得到国际上权威机构的认可,与国际知名公司或品牌合作,把无形资产转化为有形资产。
最后再一次衷心祝愿我们这个协作实验室组织越办越好,不断壮大,谢谢大家。