国家标准GB
附件：
馨影
第1楼2009/05/12
谢谢分享
无名
第2楼2009/05/13
标准号 GB/T 19012-2008 标准名称(中文) 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 标准行业类别 GB 中标分类号 A00 发布日期 2008 实施日期 20081201 替代标准 是否作废 有效
chenxuan
第3楼2009/05/13
谢谢分享。
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