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第1楼2009/12/08
全国遭遇下架、退货
11月30日起,广东、广西、河南、山东、云南等地的工商部门对农夫山泉的两款产品发布了书面或者口头消费警示,要求两款产品暂时下架,提示消费者不要购买。
该份内部统计表显示:上述两款产品在北京华联、沃尔玛、好又多、家乐福、世纪联华、人人乐、南城百货、家悦、美特好、佳友超市、永辉、中闽百汇、浪潮百货、永相逢、奇龙、中闽百汇等各连锁超市都曾被要求下架。
该资料注明:多家经销商提出退货。“目前正是饮料企业同经销商签订2010年经销合同的关键时刻,在这一时刻出现问题必然会影响经销商签约的信心,进而影响明年一年的销售。”
损失超过10亿
农夫山泉认为,销售数据上的锐减还远远不足以勾勒出“砒霜门”带来的重创。公司引用新浪网一份调查显示:截至11月29日10点半, 57.5%的人认为农夫山泉的饮料不安全,73.7%的人表示不会购买农夫山泉的饮料。
参与该调查的网民有近20万。与此相对应的认为安全的与会继续购买的人仅9.1%和10.9%。即使是海南工商发表澄清后的12月6日仍然有57.7%的消费者表示不会购买农夫产品。
农夫山泉认为,这种伤害更多地表现在消费者对品牌喜好度的打击上,这种影响将是长远和极难弥补的。
该份内部文件显示:原预计该事件造成的销量损失在15-30%,通过总的计算来看,该事件的损失远远超过预期,损失估计要超过10亿。
农夫山泉认为,海口市工商局对两款产品“合格”的澄清和国家工商总局责成彻查、“以保护经营者和消费者合法权益”的指示都没有能够挽回这一损失。
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第4楼2009/12/09
据农夫山泉公司统计,“砒霜门”发生后,该公司正在全国推广的农夫果园和水溶C 100受到严重影响,两款产品销量比事发前平均下降50%。
从11月21日开始,农夫山泉在全国范围内推广农夫果园和水溶C 100,全国近3000家超市和卖场参加了这次推广活动。活动刚刚开始一周,就遇到“砒霜门”事件被媒体网站广泛转载,销量一路下滑。
“据统计,相比活动开始的第一周,农夫果园和水溶C100的销售额分别下降了46.1%和53.47%。”农夫山泉高层表示,“公司为这次活动投入的包括促销员聘请等费用都无法收回。”
农夫山泉列出的一份全国主要超市、卖场、便利店在11月28日到12月4日期间两款产品销量下降的幅度表格上,可以看出华联等大型超市中两款饮料销量合计较上一周下降52%;在便利店中,降幅从31%到65%不等。
据记者调查,在整个“问题饮料”风波发生前后,农夫山泉相关产品在全国多个地方被要求下架。即使12月1日对两款饮料复检合格的报告出具后,农夫山泉销售下降、不被信任的情况依然没有扭转。网上调查显示,12月6日仍有57.7%的消费者表示不会购买农夫山泉产品。