第6楼2005/09/21
我们在02前后买了7890F和7890II各一台。其中7890II装毛细管,使用频率较低;7890F装填充柱,天天开机,都用于分析VCM,应该说没什么腐蚀性。奇怪的是我们两台机的白金喷嘴都出现相同的毛病,断过不止一次,而且为了换一个小小的喷嘴,需要将整个喷头部分换掉,每个连维修费两千多。感觉喷头部分设计不合理,因为有的机子可以只换喷嘴。
再说说售后服务。天美在福建的代理公司,维修人员首先是省测试所的维修人员,其次才是代理公司的维修人员。因此机器有故障时往往无法及时得到维修,因为维修人员有本职工作要做,分身无术。海棠来前2个星期我们的7890II的喷嘴就坏了,可过了3个台风,仍没人来修。祸不单行的是上个月7890F也坏了,所有工作都停了,无奈连续电话极催维修人员。来了个年轻的,将7890F没坏的喷头部分先换到7890II上,用7890II先完成工作。
他在更换喷头时,用螺丝刀的木柄反复敲击螺纹接口以将喷头从固定部分取下,我们担心会敲坏,回答说这种机器都这样。好像看样子除了敲也没有其他办法,结果后来装柱时发现螺纹接口被敲坏了,柱子装不上,真把我们气死了!
再说7890F的毛病,检查后也说不出具体什么毛病,说要更换整个主板。我的天,电路部分除了主板还有什么?没办法,死马当活马医,将主板拆下,请一个精通仪表维修的技师查一下。结果是两个三极管击穿,花了十几块钱换上,一切OK.
感慨呀,换主板和换二极管,对用户而言......;维修人员的水平也很说明了问题。如果我们还准备再买一台GC,经历了这些维修历程后,我们会做什么选择?之所以不厌其烦地写了这些,也是为了我们的国产仪器能更快地改进,让国产仪器的用户在付出金钱的同时,不要再同时付出眼泪。