【讨论】公司的投诉太多是谁的责任

查明投诉原因！

当然是算我的责任，随后呢，在改善措施的时候明确相互的责任主体，但以解决问题为优先。如果各部门之间还在计较责任的担当，那么问题永远不会解决。

有投诉是正常的，查明原因，解决问题，最后再追究责任，该算哪个部门的就算哪个部门的，要不各打五十大板。

部门出问题了，那肯定先是部门负责人来担着。

然后再去就问题来查，查的时候就不一定要追究谁责任，可以从怎么改正入手。

客户投诉一般要看投诉内容都是哪个部门的，不过因为一般来说品管部主管品质管控，所以接到比较多的投诉也是可能的，这样肯定影响品管部的绩效了。要加强管，细致再细致。

应助达人

对头，最害怕扯皮的事情，最后谁都不会承担责任，目前中国的食品安全就是这个问题大家共管一件事，结果等于没人管。
最主要是明确责任，对事不对人，迅速解决问题，这样才能有成效，越来越好。

看投诉什么？如果是质量问题，应该是生产部门的责任，但检验部门也有责任，因为产品已经出厂了；如果是售后服务问题，那就是工程师的责任了

投诉的原因是什么
根据原因找责任人

应助达人

首先要知道问题出在哪里。再根据公司的规定，是属于哪个部门来负责。