roland2008
第1楼2011/07/25
二、对报道失实部分的说明:
我们认为,该报道在下述两方面与事实存出入:
1、农夫山泉"瓶内"现虫卵的描述与事实有本质差别。
虫卵位于瓶口外侧螺纹,属瓶口密封面以外。虫卵并未在瓶内。 "瓶内","瓶外" 一字之差引发了消费者的不安。
根据虫卵位置可以判断,虫卵非生产原因造成,而是在经销商或小店内存放不当造成。李先生一万元的赔偿要求,及其恐吓性的态度,我公司不能支持。
2、产品下架更与事实不符。
收回事发小店内的五箱农夫山泉是我公司员工的主动行为,非政府强制性行为。"通州下架数百箱"的说法与事实不符。
三、我公司对此事的处理态度
1、我公司将始终怀着对消费者负责任的态度处理此事。不论该问题是否发生在生产环节,我们都将依据相关规定对该消费者进行安抚和慰问。
2、新闻以事实为准则,企业以品质为生命。我们始终是一个视产品质量高于一切的企业,新闻媒体也应该准确传递事实的真相,否则伤害的不仅是农夫山泉,还有广大消费者以及新闻事业本身。
农夫山泉股份有限公司