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安捷伦HP88柱子投诉无门!!

  • sunshine2012
    2011/08/09
  • 私聊

气相色谱(GC)

  • 我公司是湖南的一家乳品公司,实验室近期从代理商处(和你购买的是同一家)购买的HP88柱子(美国安捷伦公司生产),使用后无法将峰分离开来,对于此种问题,我们跟代理商沟通,代理商还是比较负责,积极地其派工程师到我实验室实地考察,并将产品信息、谱图等实验信息反馈给安捷伦公司,其间我司反复多次与安捷伦的800客服及工程师沟通,尝试设定不同条件进行测试,使终无法达成其工程师所表达的效果。在此期间,浪费了无数的试剂和人力精力,导致产品实验结果无法正常出具,影响产品的正常销售。另外,通过询问多家业内使用HP88的用户,包括检测机构,都表示在使用过程中,无法达成满意的使用效果。
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  • sunshine2012

    第1楼2011/08/09

    具体情况太让人纠心了,请大家关注附件,安捷伦的处理态度太让人侧目了!

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  • sunshine2012

    第2楼2011/08/09

    具体过程为什么无法放置上去啊。

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  • 雨木霖

    第3楼2011/08/09

    版主呢?快来审核附件

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  • coffee8

    第4楼2011/08/09

    审核通过啦,大家可以看一下

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  • coffee8

    第5楼2011/08/09

    不过这个附件内容也不是太多 楼主可以直接贴出啦

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  • sunshine2012

    第6楼2011/08/09

    [系统不让我贴啊,我尝试了好长时间,把我当卖广告的处理了!!!

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  • sunshine2012

    第7楼2011/08/09

    真的很纠心,我们整个化验室的同事,包括代理商,都被他们的“大牌风范”激怒了!!

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  • dahua1981

    第8楼2011/08/09

    应助达人

    一定要用这根柱子吗,为啥不换根试试

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  • sunshine2012

    第9楼2011/08/09

    这根柱子是找安捷伦买来测定脂肪酸的,不用就没得用了。

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  • sunshine2012

    第10楼2011/08/09

    这款柱子咨询了很多同行,就没有人拿它来测定出来过脂肪酸,峰没有办法分离开来。
    现在安捷伦又强硬表示,柱子本身就这样子的,反正不退。(言下之意,用不用得,不关我事!)呵呵,反正柱子是卖出去了。
    多有力!

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