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上海市副市长沈晓明在“12365”接听投诉电话

沙漠兄

2013/03/21

管理体系认证

上海市副市长沈晓明在“12365”接听投诉电话
“春令热线”连接民生

本报讯（记者霍一夫）“你好，这里是春令热线，我是沈晓明，感谢你的来电，你反映的问题我已经记下来，我将移交质监部门同志，相信他们会很快给你答复！”在“3.15”国际消费者权益日当天，上海市副市长沈晓明来到质监12365申诉举报中心，接听“春令热线”首个市民来电。

让蒋先生没想到的是，接听他的投诉电话的竟然是副市长沈晓明。蒋先生反映，家里的夏普彩电花8000元先后换了两个屏幕，但使用时两侧仍有黑边，图像抖动。夏普公司认为是有线电视信号问题，东方有线则表示信号没问题，如今厂家不予处理，自己不知该如何是好。

在接到沈晓明转交的信息后，12365中心工作人员立即与家电质检机构专家赶赴蒋先生家里。

沈晓明表示，近年来，产品质量问题日益受到市民关注，从相关部门公布的投诉热点来看，每年“3.15”，消费者投诉的热点几乎都大同小异，如何从机制上推动消费维权？对此，政府部门一直在研究什么是民生问题，这其中两个标准必不可少，一个是老百姓关心的，另一个是和老百姓的切身利益密切相关的，消费者权益保护是完全符合这两个标准的。保护消费者合法权益意义重大，从政府部门来说，应动员生产企业、监管部门、社会组织以及媒体共同保护消费者权益。与此同时，他也希望，消费者本身也要有越来越强、越来越正确的维权意识。如果能做到这一点，那么这个社会将是消费安全、消费权益有保障的社会。

“全国两会出台的大部制改革方案解决了多年来食品安全分段监管的问题，我们对这个新的机构充满期待。”沈晓明希望，新的体制、新的机构成立了以后，新的监管“缝隙”还会出现。政府部门今后一方面抓新机制、新机构建设，另一方面还需要加强不同部门之间的协同协调。只有这样，消费者的合法权益在各个阶段才能得到充分的保障。

---- 《中国质量报》

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沙漠兄

第1楼2013/03/21

希望，不仅仅在3.15这么一天，希望每天都这么重视消费者的维权行动。更希望全社会企业多一些社会责任，不唯利，不推卸。

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fisher8272

第2楼2013/03/21

真心希望这不是一次作秀。

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沙漠兄

第3楼2013/03/21

归根结底是企业责任心与社会和政府的监督机制问题。

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zyl3367898

第4楼2013/03/21

应助达人

事事都要市长管，市长会不会累死，应该建全机制。

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andrew-zhang

第5楼2013/03/22

食品问题跟药品问题最应该管，关系到人的直接生命的。题外话，房地产现在不成话了，涨疯了，最该管！

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沙漠兄

第6楼2013/03/23

呵呵，感同身受！任大炮的预言成真了。
andrew-zhang(andrew-zhang) 发表:食品问题跟药品问题最应该管，关系到人的直接生命的。题外话，房地产现在不成话了，涨疯了，最该管！

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沙漠兄

第7楼2013/03/23

市长这只不过是一次引领和示范作用。
zyl3367898(zyl3367898) 发表:事事都要市长管，市长会不会累死，应该建全机制。

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andrew-zhang

第8楼2013/03/23

沙漠兄买房啦？
沙漠兄(wjr3000) 发表:呵呵，感同身受！任大炮的预言成真了。

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hehezi

第9楼2013/04/24

禽流感问题要是市长接电话就是在了，看看电视上那个卫生系统女发言人眼珠咕噜噜乱转，时刻准备说瞎话的神态。

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沙漠兄

第10楼2013/04/24

咕噜噜转，说明人家机灵。发言人不是什么人都能当的哦。
hehezi(hehezi) 发表:禽流感问题要是市长接电话就是在了，看看电视上那个卫生系统女发言人眼珠咕噜噜乱转，时刻准备说瞎话的神态。

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