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SGS谈业务连续性管理(BCM)

T107950

2017/07/19

管理体系认证

确保企业在运营中断或遭逢巨灾时能继续提供产品与服务，维持在商场中的优势已经成为国际大型企业和跨国公司追求的目标，而业务连续性管理体系（Business Continuity Management System, BCMS）可以使企业的各项业务连续性计划（Business Continuity Plan, BCP）维持在立即可落实运用的状态。
有效地运用BCMS能将公司运营中的关键参数与技术进行事先规划，目的是策划当灾害发生后，如何及时地接替必要的动作，以维系企业的客户及形象，同时以完整的营运参数，确保企业在最短的时间内重建。
但许多企业仍会有意外不会发生在自己身上的观念，就算有风险防范的意识，也认为利用保险就可保护企业免於遭受损失。历年来不乏国际间营运风险管控不佳所造成企业营运困境的案例，例如 1993 年日本某重要化学品供应商工厂爆炸，严重影响全球半导体厂生產营运；美国 911 恐怖攻击造成全球数量众多的企业陷入困境﹔台湾 921 地震，电脑零组件供货短缺造成全球电脑价格上扬，影响市场交易平衡；2000 年某移动通信知名企业在美国的晶片委外代工厂大火，造成 4 亿美金销售损失，同时也让市场所占有率大幅降低；近期某国际电脑知名品牌发生网络标错价的乌龙事件，未能及时反映紧急应变处置，以致商誉受到影响，背后看不到的损失，更是无法估计。
风险管控不佳造成的影响，包括可明显看到的是客户减少、市场占有率降低、生产经营中断、…看不倒的是重创公司商誉、员工忠诚度降低…，如同冰山理论潜在的损失是不能斗量的。
业务连续性管理整体发展历程：
BCM的发展历经三个主要阶段、几十年的漫长过程，从最初的灾难恢复，到中期的业务连续性计划，最后发展到如今的业务连续性管理。
1)灾难恢复阶段
灾难恢复的概念起源于计算机从第四代集成电路向大规模、超大规模迅猛发展的20世纪70年代，当时作为信息存储处理重要工具的计算机已在经济社会中广泛应用。在此背景下，灾难来临时如何恢复信息系统和数据即IT系统灾难恢复逐渐成为当时人们的主受关注点，为了有效应对各类灾害，确保重要系统和数据安全，人们开始尝试对计算机设施进行灾难备份，进入灾难恢复阶段。
2)业务连续性计划阶段
业务连续性计划(Business Continuity Planning以下简称BCP)是通过预设灾难来临时的场景，事先分析确定出为确保企业关键业务功能不间断运行而需要执行和实施的一系列策略计划的组合，究其实质是一种预防和反应机制.
3)业务连续性管理阶段
进入21世纪以来，特别是2001年“911”事件的发生以及随后接踵的北美大停电、SARS疫情和东南亚海啸等，迫使人们对业务中断后的种种灾难后果进行重新审视，在深刻认识到自然灾害和突发事件对经济社会造成的巨大影响和给企业带来的业务瘫痪、信誉丢失基至破产倒闭等种种灾难性后果的同时，人们也注意到有些机构和企业在灾难发生过程中的表现相当出色，究其原因是由于引入了BCP和BCM，把灾难后果的影响降到最低甚至化险为夷。最典型的例子无疑是“911”事件中的摩根斯坦利公司，由于启用了BCM,其位于新泽西州的灾备中心得以及时切换和成功运行，使得这家财富500强之一的金融机构的全球业务在灾难中始终保持持续稳定运行。从此，人们开始从管理的视角重新认识和了解业务持续运营和灾难备份恢复，BCM的发展进入到一个崭新的阶段，构建较为完善的BCM体系也成为可能。
BCM的发展历经的三个主要阶段，纵观其整个演变趋势，不难发现几个发展阶段之间并非单纯的取代替换关系，而是呈现出一种不断扩大、不断向外辐射的同心圆状态，后一阶段总是建立在前一阶段基础之上并包含前一阶段内容，在此基础上又不断拓展出新的内容。
世界各国发布的BCM标准：
世界各国发布的BCM标准和指南各不相同，如美国联邦储备金融机构检查委员会(FFIEC)的《IT检查手册，业务连续性规划》，欧洲中央银行《ECB》的《系统性重要支付系统(SIPS)的业务连续性监管目标》，新加坡金融管理局的《业务连续性管理指南》，以及美国国际灾难恢复协会(DRII)发布的《业务连续性规划者最佳实践》等。2012年9月国际标准化组织正式发布ISO 22301管理体系标准，旨在帮助企业制订一套一体化的管理流程计划，提供一个有效的管理机制来阻止或抵消威胁，减少灾难事件给企业带来损失。

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Kevin

第1楼2017/07/19

鼓励原创，学习了

0

T107950

第2楼2017/07/20

谢谢网友支持

0

yinslab

第3楼2017/07/20

哎妈呀，SGS还是自己给自己买块地盖实验室吧，租的办公楼房，空间拥挤狭窄。2016年还出现过火宅安全事故，虽然相比同行业在HSE这块做的比较好，但是还是比较勉强的。

0

T107950

第4楼2017/07/20

已在常州买地了，谢谢网友关心。您说的2016年事故请问是哪里的分公司？ EHS工作向来是各分公司首抓工作，安全是实验室的重中之重。

0

danren9889

第5楼2018/06/22

谢谢楼主分享！

0

avih1981

第6楼2019/06/06

应助达人

精彩原创，学习了

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wanttofly

第7楼2019/06/10

是说的上海?我好像听说过
T107950(T107950) 发表:已在常州买地了，谢谢网友关心。您说的2016年事故请问是哪里的分公司？ EHS工作向来是各分公司首抓工作，安全是实验室的重中之重。

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