售后问题：如果客户不愿意提供原始的数据和谱图怎么办？

晓以利害 只有说服了

沟通沟通再沟通，呵呵
估计是涉及到需要保密的内容

应助达人

那怎么证明客户说的问题是存在的呢？谱图和数据就是证据呀！

是的，有些客户是涉及到这方面的内容。

我们也很希望能看到仪器上直接拷下来的原始的谱图和数据，但这有时间比较困难。客户就是上帝啊

应助达人

其实个人认为这个也只是一个借口，因为如果没有标题，没有相应的化合物的名称，谱图只是电信号的记录，在仪器上走出来个峰，二旁人能看出它是什么？有点太神了吧！

应助达人

对于这种客户没有必要太迁就，感觉应该就像有些国外公司那样，你说我的产品有问题，那就把证据提出来，如果拿不出证据，恕不奉陪，如果到处诽谤，那法庭上见，真是要涉及机密，有本事就向法官申请秘密审判和裁定。

呵呵，这个很困难的。毕竟国内的公司没有这么硬气。有的时候要求客户提供原始数据有些困难。好多时候和我们联系的人又不是真正做实验的人，问题转述了以后，会走很多的弯路。

应助达人

数据保密吗