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越来越讨厌A公司的产品了,大家用着怎么样

液相色谱(LC)

  • 越来越讨厌A公司的产品了,尤其是A公司的1260,大问题不出,小问题不断,最近实验室的液相又TM出问题了

    众所周知,也想最基本的配置是泵+检测器,可以手动进样,高级一点的也就是配个独立脱气机,自动进样器,柱温箱,进样器再配个恒温器,保证特殊样品对温度的需求。

    实验室的液相也不知道是哪位高人采购的,用的1260的机器,却加了个1290的恒温器

    1、有次A公司售后工程师A来维护,替给装了个A的EMF软件,然后在模块里只给找到1260,找不到恒温器,居然将进样器样品盘下的那个孔用盖子盖上了,那时候小子愚昧,不懂,A工说替换下来的被动阀他那走了,就让他带走了;

    2、泵压力不稳,A公司的B工程师上门维护,替换了主动阀,看到样品盘下被盖住了,说那个孔是用来和恒温器通透的,盖上了不就S.B了么,小子无语;

    3、入夏了,炎炎夏日,实验室不开空调温度也在30°了,可是自动进样器的恒温器却没有办法使用,一直红色报警提示,打电话给A的售后,售后工程师说让我把恒温器电源什么的全去了,再重新添加模块,更新驱动程序,小子那个无语啊,玩了工程师说可能是恒温器坏了,回头让相关工作人员给我报个维修价格,我说我们有延保,售后工程师说那就好办了,还让我先别用恒温器了,先做实验吧;A的售后服务人员给我打电话说把维修价格报给我,我说我们有2年延保,她说我们2011年买的仪器,A的保修是1年,脱保了,我说有2年的延保,人家不信,还问我听谁说的,我那个无语啊,她说回头她再问问,就挂了。。。然后再没给我电话;

    4、单位有台A的1260制备,买回来闲置1年,未动丝毫,第一次使用发现泵是坏的,打电话给售后,来给换了个德国原装进口泵头,结果装上以后还是坏的。。。然后就又换。。。

    前阵子招标,A公司来了销售工程师,死活想再卖给我们,但是产品实在是太恶心了,价格又超级贵,当得知我们要买W的产品时,居然不服,说我们买D的产品也就算了,他们搞不过D的价格,买W的他们就不服,我们就恶心她说,你们A公司好牛,以前卖我们1260还给我们配个被动阀,你们自己的工程师上门给我们服务都觉得有坑,完了告诉她下次吧,这次就别捣乱了,不然以后我们单位就再不采购你们的产品了。。。

    以上都是小子牢骚,有什么不对的地方还请各位前辈指教。
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  • 安平

    第1楼2013/05/31

    应助达人

    A的lc是不如GC做的好。

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  • cminzhen

    第2楼2013/05/31

    一直喜欢1100的, 1260不喜欢,之前有个A的工程师来我们公司 看见了一台HP1100,很惊讶,说你们怎么还在用这个啊 可以换了,我就郁闷了,1100的故障率这么低 干嘛要换......

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  • yzulcl

    第3楼2013/05/31

    应助达人

    同情楼主。

    庆幸我们当时买液质,主动要求在合同上写明液相型号是1200,没要1260,当时是想:新东西,就不做第一批吃螃蟹的人了。仪器装起来用了差不多两年了,1200还没出过故障,没报修过。

    质谱出过故障,报修过,当时已经过了A的所谓1年的保修期了,但是我们坚持,合同里面写的白纸黑字是3年保修。后来工程师上门免费,也免费换了个据说挺值钱的家伙,貌似赚了。希望以后别再坏就好。

    你那个2年延保,一定有合同、标书什么的,A想赖账是赖不了的。跟A的800讲的时候态度强硬一点,大不了把书面的文件传真过去给他看。除非A想上被告席,否则看到传真肯定是会该保的还是会保的。

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  • cgycxd

    第4楼2013/06/01

    A公司也有这么不负责任的一面啊

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  • houjjun

    第5楼2013/06/01

    A的产品总体来说还是不错的吧

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  • doczheng

    第6楼2013/06/01

    1260购买中,期待使用

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  • 有水有渝

    第7楼2013/06/01

    应助达人

    果然实践是检验真理的唯一标准,产品好不好用过才知道,也不知道是不是仪器的做的越来越好,对操作的要求也越来越高,希望仪器的发展方向是硬件越来越好,故障率越来越低,但操作要求越来越傻瓜。

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  • hnteng

    第8楼2013/06/01

      看你写得有点多,但有这么几点感觉:

     1 你们公司的人不专业。采购、实验室检测人员都不专业。基本的规矩也不知道。 怎么可能让工程师随便带走原本装在你们仪器上的东西呢?我们不管工程师换东西也好,拆东西也好,弄下来的东西是一定要保存的!坏也也要留个尸体!懂不?!
     2 A的工程师鱼龙混杂。也只想赚钱。

     所以,用户不专业就受欺负,这是真理。看你们一台这样的液相还延保几年,就知道你们的专业水准肯定有问题。
      我们一台岛津1999年购进的产品用到现在依然没出过大问题。只让工程师换过氘灯。自己动手换过一次密封圈。保修就一年。

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  • xiaowang268

    第9楼2013/06/01

    呵呵,应该还可以吧

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  • 三人行

    第10楼2013/06/02

    A公司的1100还不错。

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