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被客户鄙视了，无语

vcningmeng

2014/06/17

今天碰到一个退货：

GJEQ-603301 1/8”铜管 50FT (15米) tubing length × O.D. × I.D. 50 ft × 1/8 in. (3.18 mm) × 0.065 in. (1.65 mm)

客户退货理由：客户看到我们的铜管孔径比安捷伦的大很多，看上去比较薄，担心压力

看了以后很困惑，记得CNW的这个铜管和安捷伦的铜管都是美国的同一个厂家的呀，卖了这么多年，以前从来没有客户提出和安捷伦的产品不一样啊，去查了一下安捷伦的技术指标：5180-4196 1/8"x.065" Copper Tubing, 50 Foot Coil Agilent

外径和内径都一样啊，对于客户的结论很无语。难道是我人品问题？

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千层峰

第1楼2014/06/17

发货前，应该用铜管切割器割，这样看起来内径就显得小了，壁厚了。

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vcningmeng

第2楼2014/06/17

这也行啊？
千层峰(jxyan) 发表:发货前，应该用铜管切割器割，这样看起来内径就显得小了，壁厚了。

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千层峰

第3楼2014/06/17

你客户不懂货。

估计他以前就是看到这样的铜管，先入为主了。。。

铜管切割器属于压断式的。。切割口会比较均匀地内凹，，

而锯断的切口平整，能看出铜管的针式内径和壁厚。
vcningmeng(vcningmeng) 发表:这也行啊？

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阿峰

第4楼2014/06/17

这个说得很内行
千层峰(jxyan) 发表:你客户不懂货。

估计他以前就是看到这样的铜管，先入为主了。。。

铜管切割器属于压断式的。。切割口会比较均匀地内凹，，

而锯断的切口平整，能看出铜管的针式内径和壁厚。

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dahua1981

第5楼2014/06/17

应助达人

这样可行吗
千层峰(jxyan) 发表:发货前，应该用铜管切割器割，这样看起来内径就显得小了，壁厚了。

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千层峰

第6楼2014/06/17

因为产品内径，壁厚实际上是满足了客户要求的。

客户先入为主，就记着以前用的铜管了。。其实用卡尺量一下就好了。。

规格符合要求，一般都不退货的。

只能怪吴总太好说话了。。。
dahua1981(dahua1981) 发表:这样可行吗

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vcningmeng

第7楼2014/06/17

没有办法，客户是上帝，其实具体客户是业务员负责的。
千层峰(jxyan) 发表:因为产品内径，壁厚实际上是满足了客户要求的。

客户先入为主，就记着以前用的铜管了。。其实用卡尺量一下就好了。。

规格符合要求，一般都不退货的。

只能怪吴总太好说话了。。。

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尘

第8楼2014/06/17

这是无理由退货吗？客户没让你们解释？

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吕梁山

第9楼2014/06/17

吴总淡定，人就是看自己同样的两张照片都会觉得远近高低各不同

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吕梁山

第10楼2014/06/17

建议吴总多给论坛设置点悬赏贴，多给大家点精华

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