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【开学季】+自己修，省了好多钱，抢了好多时间

jsr1314

2014/09/11

综合仪器采购

某一天（周三）快下班时，检测人员过来和我说，万能拉力机的开关坏了，仪器打不开。听到之后很是惊讶，开关坏了？第一次听到说仪器的开关坏掉！几十万的进口仪器，用了两年，开关坏掉？真是稀罕。稀罕归稀罕，赶紧跑到现场确认：好吧，开关的状态是既不能关上也不能开开，处于中间状态。感觉开关像被一个弹簧顶在这个地方，回不去了。用了几次力，开关处还冒火花了！看见火花，一个念头闪过：仪器不会烧坏了吧？不过又一想，仪器应该有保护装置（这么贵重的进口仪器，自我保护措施厂家应该做的不错的。），会不会保险丝被烧坏了？但是这么贵重的仪器，自己也不敢拆开来修啊！万一被自己拆坏了，给公司造成更大的损失咋办？接下来咋办？迅速作出判断：先联系供应商，再汇报领导说明情况。

联系供应商：说明情况：

我：某工您好，我们这边仪器开关开不开，也关不上，还冒了火花，开关可能坏了！

工程师：是开关坏了。

我：能修吗？

工程师：只能换个新的开关了。

我：多少钱？

工程师：我联系我们公司给你报价过来。

第二天上班（周四），赶紧打开邮件看报价单：虽然心里已经做好了又要出乎意料的价钱高的准备（因为之前一个螺母要了800元人民币），但是还是惊讶了一下，一个开关，报价过来1900多元人民币！好贵的开关啊！心里想着，不就一个开关嘛？不就是说原装进口的嘛，但是也没必要这么黑吧？除了这个开关的报价单，还有一个仪器的技术保养协议，一年的维护费用接近2万元。他们的售后真是无处不推销他们的维护保养协议呢？敬业！接着，又想到一个问题，这个开关，我们自己能换吗（因为仪器贵重，害怕自己给搞坏了，所以事事小心）？打电话给工程师那边问问，他们指导下，我们换？

我：某工，您好，我看见贵公司的报价了，想了解一下，我们自己能换这个开关吗？

某工：最好由我们公司的专业人员给你们更换，因为你们不了解仪器，自己万一换不好，后续费用可能更高。

我（想了一会，其实知道问他们的话，他们应该会说让他们过来给我们修）：那你们的服务费用是多少的？

工程师：那我让我们公司给你报价过来。

我：那麻烦尽快啊！

等等等，下午，收到供应商的服务报价和开关报价的一体版：维修费+开关费用，总共5500多元！MY GOD!好高的价格（心想，原来他们的高工资也是压榨我们广大同胞的）。前期咨询已知晓，赶紧向领导汇说明情况：单独开关费用将近2000，请他们过来修加上人工费用，5500多。领导决策：让供应商过来维修。赶紧联系工程师那边，说明维修事宜。好了，一天过去了。

第三天（周五），联系工程师，工程师让我直接联系他们办公室的人员，也就是发给我报价单的人员。好的，直接联系某小姐。恰在此时，有个非常紧急的测试过来，领导过来发话了，测试结果在下周一之前必须出来！非常之紧急！那得赶紧的了，急忙联系某小姐。

我：某小姐，您好，我是xx公司的xx，那边什么时候安排人过来给我们维修呢？

某小姐：我们要先收到钱才能派工程师过去。

我（想商量能不能通融一下）：这样啊，我这边有个测试很紧急，能不能先派工程师过来给我们维修呢？钱一定不会少的。

某小姐（很强硬的态度）：不行的，我们一定要先收到钱！

我：一点都不能通融吗？因为我这边有个测试真的很急。

某小姐：不行！（相当强势）。

好吧，那也没有办法，赶紧找领导签字，准备让财务把钱汇过去。还好，那天领导都在，领导、副总裁、财务总监、总经理一路都还顺畅，都签了。好的，搞定。但是突然心里有点不踏实，不踏实的感觉来自何处呢？想想。。。突然想起来，我今天把钱汇过去，那什么时候过来修还没问好。赶紧打电话联系某小姐。

我：某小姐，您好，我今天可以把钱汇过去，你们最早可以安排工程师什么时候过来修？周末能帮我们安排一下吗？因为我这边有个测试确实很急。

某小姐：不行，我们工程师周末不工作的。（一点商量的余地都没有的语气。）

我：哦，那周末不工作，那下周一能给我们安排工程师吗？

某小姐：我们这边的原则是优先安排给签有保养协议的公司，你们没和我们签保养协议，最早也得下周三了！

我：但是你们那边的工程师都排满了吗？我这边测试真的有点急，麻烦你那边尽快给我这边安排一下啊。

某小姐：我这边也没办法啊（语气很尖的那种），工程师都排满了！而且周三都是最早安排的。

我：。。。

开发那边催着要数据，供应商那边又这么个态度，照他们的意思，我们这台仪器下周能不能修好还是个大大的问号？急急，想想。。。突然想起来，要不让我们自己的电气工程师给我们检查检查，到底是什么问题，说不定我们自己就搞定了呢。跟领导一说，领导同意。赶紧联系我们的电工。电工很给力，没一会就过来了，帮我们检查。话说，找电工过来检查还是很担心的，毕竟要拆开来，电工也不是很熟悉，关键是仪器贵重，万一弄不好咋办？但是，因为供应商那边的态度和可能的维修时间拖的太长，也只有这样一试了。

话说我们的电工还是很专业的，拆开来一看，说你们这个开关是集成式开关，不是机械式开关（反正俺也不懂。）我就说，你能检查出来是什么问题，并给我们修好就行！电工说，我尽力！开始检查，拿出万能表，检查保险丝，检查出来保险丝没有烧坏，又检查线路板上几个点，反正我也不懂，看他在那边点点点的。完了，他说，好像都是正常的啊！没发现哪儿不正常啊！开关此时可以很灵活使用了（自己又恢复了），其实开关可能一开始也没坏。没问题，我们就再开机试下吧。接通电源，打开仪器开关，仪器还是没有任何反应！一定是哪儿出问题了。我们敬业的电工师傅，又一次拆开开关部分，仔细看了半天，接着拿起万能表，又是点点点。。。然后就发现问题了：原来开关部分有两路线，有一路线显示断掉的（大概是这个意思吧，我也不是很专业的理解）。好了，发现问题了，电工说，我暂时把这一路给你短接掉，应该就可以用了。好了，短接上。然后把开关重新装好。开通电源，再打开开关，哈哈，我立马笑了!果然是这个问题，仪器可以开了！我们的电工也很强大啊！

然后，电工还发现了一个问题，说我们开关开的时候，那边接线板（因为仪器很多，所以仪器的电源直接连接在接线板上的）好像冒火花了！会不会我们的接线板不好，电压不稳，导致仪器开关烧坏了。再次为我们专业的电工点个大大的赞！然后我们就赶紧找了个公牛的接线板替换掉原来的接线板（不知道啥牌子的）。

图1 开关外部图（表象）

图2 开关内部图（内因）

从找电工，到问题解决，大概用了一个半小时。这个人工开销相对于之前供应商的报价5500多，可以说基本无开支了！关键是问题解决了，仪器可以再次投入使用，不耽误这突然而来的紧急测试啊！呵呵，还想表扬自己一下，在着急找财务付钱之前，又和供应商确认了维修时间，要不直接把钱打给财务，然后再找供应商确认维修时间得到那样的答复后，那可真是哑巴吃黄连了。

总结：仪器从出现问题到问题解决用了将近两天的时间，解决的速度还算可以；解决问题的方法有时候有很多种，一条路不通时，及时想另一条路；相信我们自己也有能力解决进口贵重仪器的小问题，不应完全依赖供应商；越着急的事情越要冷静思考，避免忙中出错！

事后想想还得感谢供应商当时的不合作，要不是当时他们的答复比较强势，不是那么好协商。我也不会想起来我们自己来检修，省下来好多钱和好多时间！塞翁失马，焉知祸福！（完）

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jsr1314

第1楼2014/09/11

应助达人

给采购版块增加点人气啊！

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水星

第2楼2014/09/12

不错。自己动手，不光是省钱，对技术水平那是相当的提升啊

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jsr1314

第3楼2014/09/12

应助达人

呵呵，本来不想自己动手来着，被供应商逼的。
水星(woshibengburen) 发表:不错。自己动手，不光是省钱，对技术水平那是相当的提升啊

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水星

第4楼2014/09/12

潜能都是被逼出来的，呵呵
jsr1314(jsr1314) 发表:呵呵，本来不想自己动手来着，被供应商逼的。

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jsr1314

第5楼2014/09/12

应助达人

非常赞同这个说法！人的潜力真是可以无限大
水星(woshibengburen) 发表:潜能都是被逼出来的，呵呵

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colindrj

第6楼2014/09/17

简单问题还是自己修比较好，可以节约时间。
不过复杂的话，你还是找维修吧。修好了是你应该的，修不好就都是你的责任了。
自己掂量掂量。毕竟维修的钱不是自己的

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zyl3367898

第7楼2014/09/17

应助达人

省钱省力省时间，与厂商联系就得半天，还不一定什么时候维修。

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dooby

第8楼2014/09/18

潜能果然都是被逼出来的

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jsr1314

第9楼2014/09/18

应助达人

其实问题搞清楚了就很简单，只是在不知道什么问题之前会觉得很难很复杂。

本来这么贵重的仪器是要找厂家修的，不想省小钱的，但是厂家不给力啊！
colindrj(colindrj) 发表:简单问题还是自己修比较好，可以节约时间。
不过复杂的话，你还是找维修吧。修好了是你应该的，修不好就都是你的责任了。
自己掂量掂量。毕竟维修的钱不是自己的

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jsr1314

第10楼2014/09/18

应助达人

是的，如果不是时间上不允许，就花钱找厂家来修了。
zyl3367898(zyl3367898) 发表:省钱省力省时间，与厂商联系就得半天，还不一定什么时候维修。

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