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从猴子摘香蕉看新员工培训

  • 物价真高
    2014/10/19
  • 私聊

实验室管理/LIMS

  • 一个猴群的壮大,既要依靠老猴的指点,也需要新猴的闯劲。同样,一个团队想要保持创新力,新老员工的化学反应也是至关重要。那么,作为管理者的我们又能在“猴子摘香蕉”的实验中,汲取哪些启示呢?



    曾经看过一个有趣的故事:

    笼子里养着五只猴子,然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉,所以就争着去够,但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子,如果有哪只猴子试图去摘香蕉,则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来,一旦有猴子蠢蠢欲动想摘香蕉,其他猴子便暴打它一顿,到最后几乎所有的猴子都被打过,大家一致认为摘香蕉就会带来淋湿的后果。“不能试图去碰香蕉”成为这个群体中的行为准则,当饲养员用一只新猴子代替了一只老猴子之后,新猴子兴致勃勃地去够香蕉的举动被其他所有的猴子惩罚了,它莫名其妙地看着这个群体,不知道自己哪里错了,当它有碰香蕉的举动时就被暴打惩罚。其后,饲养员逐一换掉了原来所有的猴子,但是新的猴群中每个猴子都因为试图摘香蕉而被暴打过。从此,不能试图去摘香蕉便成为这个群体中的潜规则。

    故事分析:

    第一批的猴子自由而活泼,他们按照自己的喜好来办事,但是制度让他们不得不收敛自己的本性,并且不成文地形成了内部生存规则:不许任何成员去碰香蕉。当新的一员加入这个组织中,大家对他肆意破坏这个维持秩序的规则感到异常愤怒,所以这只新猴子挨的打必然要比老的群体要重;当来了第二只新猴子时,第一只新猴子下手要比其他的猴子还要狠,他一方面是盲目地维持秩序,另一方面是为了发泄被打之恨。当笼子里全是新猴子的时候,大家依然墨守这不成文的规则,当有人试图去改变的时候必然遭到报复和惩罚。可是后来的猴子群体都没有被淋湿过,大家也不知道为什么不能去碰香蕉,也不知道为什么要维持这个规则。如果没有力量强大、富有说服力的猴群新领导出现并改变规则,那么这个潜规则将永远保持下去。

    从心理学的角度看,如果说第一群猴子打第一只新猴子时,诸多猴子是从众心理的缘故,那第一只新猴子殴打第二只新猴子时就是报复和破坏心理了,这和现在工作环境中老员工明知新员工的行为会触犯制度或规则,但却不愿意提前明示,许多工作技巧和方法要新员工自己去试错才能获得的现状如出一辙。这和猴子试验中老猴子的心理是一样的,他们曾因为工作失误被惩罚过,也在失误中积累了经验和技巧,但出于报复和破坏的心理,并不情愿把这些经验和技巧顺利地传授给新来者。

    许多新的员工,一进单位就会发现很多不合理的规定,他们或者在公开场合,或者在私下场合,抱怨或者抨击单位的规则和制度,他们不清楚为什么不合理就在面前,那些老员工为什么不去改变它并让它存在到现在?他们就像那些新的猴子一样,不知道这些规则产生的历史,却因怕受到惩罚而墨守着,慢慢地,等他们成了老员工,对新员工的疑问也会嗤之以鼻。现在国有企业因为改革的原因不得不走向市场,在市场中依然能够叱咤风云的,必然是出现了新猴子改变老猴子的潜规则,或者是老猴子中的领导在新的环境下改变了规则;而那些走向困境或者倒闭的国有企业,就是因为许多老猴子墨守着过去的规则,即使有充满时代感的新猴子加入,也因老群体的规则压制被同化或者排斥掉了。

    上面故事的规则是以惩罚的方式强制形成规则,如果改变了规则,那结果又如何呢?

    规则一:

    如果有哪只猴子够到了香蕉,那就再奖励它一个香蕉,并让它吃饱饭,而给其他猴子百分之八十的饭量。这样猴子们就会为了够到香蕉而剧烈竞争起来,甚至会大打出手,最后胜出的必然是身强力壮的猴子,而体弱的只能忍受吃个半饱的现状。

    现实反映:工作中的个人激励方法。

    结果:重视个人绩效,群体中竞争氛围较强,合作性较差,强者会因为其突出绩效获得更多的机会和奖励,导致强者越强、弱者越弱。

    启示:如果在新员工培训中灌输这样的思想,那么新的员工群体将争着去够香蕉以求获取丰厚回报,对销售人员这种培训是有益的,而对于其他类型的员工则是制造混乱和内部恶性竞争的思想根源。

    规则二:

    观察笼中猴子的交往,如果有一只猴子够到了香蕉,则同时奖励和它关系好的几只猴子一个香蕉,这样会迅速地形成团队关系,将会出现几拨猴子协力去够香蕉的局面,这样团队合作也产生了,团队间的竞争也产生了。

    启示:改变形成制度或规则的方法将产生截然不同的效果,第一种以惩罚为主要措施的规则形成方式,只会不断地压制新来者的激情和创新意识,会形成互相猜疑、同而不和的恶性循环,最后这个群体或者解散,或者成为死水一潭。第二种以激励为主,但激励的方法不同也会产生不同的效果,能够不断吸收新鲜血液的特点和创意,那么这个群体将是不断创立规则、打破规则的鲜活机体,势必基业常青。

    猴子的故事给新员工的培训也有很多启发:

    1、在新员工培训中详细讲解组织文化的来历、规则形成的原因,是减少误解和员工消极抵制的有效方式。

    2、向新员工灌输他们帮助新来者时将获得的回报与奖励,而不是用保守经验的潜规则来影响他们对新来者保持冷漠。

    3、告诉新员工们,只要他们够得到香蕉,公司就会即时给他以回报,如果他有合作者,合作者也会有回报和奖励。

    4、告诉新员工,当他们成为老员工,他们辅导的新员工在新的队伍里表现出色,那么他作为师傅将获得更大的回报与奖励。(安利激励模式)

    当改变潜规则形成的方式时,对猴子们产生的激励效果将迥然不同,但是,不但要改变老猴子墨守规则的传统,又要领导新猴子去创立新的规则,谁来承担改变这个规则的责任与风险呢?现在已步入社会的从业者们,有多少人是冷眼看新员工工作中失误不断而碰壁的老猴呢?

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  • 我是风儿

    第1楼2014/10/20

    应助达人

    这个故事讲的不错,值得我们深思

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  • Jason-lee

    第2楼2014/10/20

    更多的时候是人去适应了规则 而不是改变了规则

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  • vm88

    第3楼2014/10/20

    老猴子比较多,看见新人不愿教,新人受处罚躲在一旁笑

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  • zyl3367898

    第4楼2014/10/20

    应助达人

    企业文化很重要,引导也很重要。

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  • abcpgf

    第5楼2014/10/20

    应助达人

    故事寓意很深刻,值得我们学习。

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  • 秋刀鱼_66

    第6楼2014/10/21

    很不错的分享,好的管理模式会让公司或企业走的更好

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  • 【四季风】

    第7楼2014/10/21

    各个公司或企业都有自己的规则,看你是怎样去适应。

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  • czcdczg

    第8楼2014/10/23

    比喻很恰切,寓意深远。

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