xiao-jin
第7楼2015/03/19
分析仪器属于精密仪器价格也高所对应的服务费用高，这是合情合理的。但有些收费则不太合理，我原来碰到一家厂家（请允许我隐去其厂家）的服务，由于我所在单位仪器该厂家的仪器较多，所以对于这类仪器发生故障自己基本能解决。有次仪器发生故障，实验人员就直接联系生产厂商售后来服务，我们借此来帮助自己提升对仪器的认识，很失望！简单FID检测器受污染问题，被售后人员认为检测器、放大器、连线等诸多问题，更换全套检测器、FID放大版和连线，收费近3万多！在我们强烈要求下，留下所更换下部件，我们自己对其检查，只是检测器收集极部位由于受污染所致，所更换下其他部件都是正常的！另外配件的价格令人咋舌，特别是进口仪器。对于仪器故障我们的要求并不高，就是有针对性的解决，方便时正确统一指导操作者的使用方法。看现在一些售后人员在整个服务过程一言不发，或者瞎说一气。看315晚会所揭示的汽车维修保养，也是一个小小故障就需要客户付出上万的费用。
xdzh130
第10楼2015/03/20
就是，不能迷信这些大公司的安装和维修人员，我就亲身遇到过，年前安装车载气相，年轻的安装工程师老说FID没点着火，我说“嘭”的声音都听到了，应该点着了的，他用一个带反光镜（大指甲盖大小）的专用工具放在FID上方，指给我看，振振有词说“没水雾啊”，我用一把光亮的小扳手伸入FID上方并接近，出现了水雾，因为车载气相体积较小，FID随之也小，而他的专用工具太大，只是适合台式机，距离FID远了是不会有水雾的。
安装7890-5975，也是年轻人，装氦气脱氧管后的水氧指示器时，我告诉他先别拆开，等全部就绪后再拆，他不听，结果装上去后氧指示部分都变色了一半，不到半年，得知他已离开了安捷伦。
所以，不能迷信这些人，有的说不定入行时间也就一两年而已。
应助达人
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