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市场部如果不能正确传达客户要求，怎么办？

ian.cheng

2015/11/14

RoHS/WEEE指令

我们会经常发现，在客户环保标准方面，市场部很难正确传达，甚至没有传达，但我们又不能和客户直接联系，
大家遇到这种情况是如何处理的呢？

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期盼奇迹的孩子

第1楼2015/11/14

应助达人

等着客户稽核被记缺失，然后两个部门一起被老板狠批一顿，然后接下来一段时间就会好些了~

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ian.cheng

第2楼2015/11/15

嗯，的确是经验总结，市场部同事对这方面意识还是不够强。
期盼奇迹的孩子(v2709113) 发表:等着客户稽核被记缺失，然后两个部门一起被老板狠批一顿，然后接下来一段时间就会好些了~

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梦海之巅

第3楼2015/11/16

可以通过主管向上一级领导反映，大家做一起开会讨论。

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ian.cheng

第4楼2015/11/16

有时上级似乎没能起到协调的作用
梦海之巅(v3031709) 发表:可以通过主管向上一级领导反映，大家做一起开会讨论。

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tianquer

第5楼2015/11/16

你们市场部是怎么提交订单的？做个项目可行性评估表，由市场部填写客户要求，其它各个部门评估，环保单独做一个项目列出来

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ian.cheng

第6楼2015/11/16

我们公司市场部有些同事明确告知，客户要求问不到，无法提供，简直太奇葩了
tianquer(tianquer) 发表:你们市场部是怎么提交订单的？做个项目可行性评估表，由市场部填写客户要求，其它各个部门评估，环保单独做一个项目列出来

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daytona

第7楼2015/12/04

我认为，大家对环保方面还不是很重视，毕竟产品的关键不是环保不环保，而且客户关心的更多的是性能等方面的，一般来说环保不会有什么问题，更多的是审核资料方面的事情

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mengzhaocheng

第8楼2015/12/12

应助达人

现在都是填写一张现成的表格，里面需要测试的要求都列的很详细，市场部的对这些技术上的问题理解的不说很透彻，毕竟不是学这个专业的

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