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Ultimate-3000液相自动进样器连接故障

奋斗不止0203

2016/12/03

液相色谱（LC）

各位好！最近本人遇到有关Ultimate-3000 的WPS-3000 自动进样器无法连接变色龙软件的问题，无法解决。现将仪器日志中的相关错误信息贴出，望高手们指点一二。
开始日志中出现的错误信息如（1）和（2）所示：
(1) PM {Sampler} Carousel temperature sensor malfunction. Turn the autosampler off and on again or perform a self-test.
(2) PM {Sampler} EEprom write error. Call service.
然后我把自动进样器电源关掉又重新开启。发现只有POWER LED 是亮着的, 而 CONNECTED and STATUS 这两个LED是不亮的. 然后我发现日志中出现了另外两条信息，如（3）和（4）所示：
(3) PM {Sampler} Error writing to WPS-3000 @ USB-08068086. Device is not connected.
(4) CM: {Sampler} Error issuing control request to WPS-3000 @USB-08068086. A device attached to the system is not functioning.
初步检查了USB线和电源线，均无问题。后来发现诊断对话框中显示firmware已过期（如下图所示）。根据安装手册里的提示，升级firmware可能有助于问题的解决。然而查询一番后发现目前的firmware是4.11版本，而最新版本也是4.11. 因此，升级看似不必要。由于不太清楚升级可能带来的后果，暂时也就没有尝试升级的做法。
望各位高手不吝赐教。

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feigekai

第1楼2016/12/03

还未遇到过，也许是版本不是很合适，我们以前有一台6.8版本的也会出现连机掉线现象，后来升级到6.13后就好了，但不知道楼主的是什么版本。

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有水有渝

第2楼2016/12/03

应助达人

只能打电话给售后工程师问一下

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0123gmail

第3楼2016/12/03

这个可能是机器的ROM有问题，不是专业人士最好不要乱刷ROM

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奋斗不止0203

第4楼2016/12/05

谢谢分享。我们的也是6.8。不知道这是否是温度感应器的问题？
feigekai(feigekai) 发表:还未遇到过，也许是版本不是很合适，我们以前有一台6.8版本的也会出现连机掉线现象，后来升级到6.13后就好了，但不知道楼主的是什么版本。

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奋斗不止0203

第5楼2016/12/05

谢谢。问过了，他们说可能是硬件的问题 — 温度感应器有故障，要上门检查，费用相当贵
有水有渝(xky0230699) 发表:只能打电话给售后工程师问一下

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奋斗不止0203

第6楼2016/12/05

您是指可能与firmware有关吗？目前的自动进样器firmware版本是最新的。
0123gmail(v2861421) 发表:这个可能是机器的ROM有问题，不是专业人士最好不要乱刷ROM

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有水有渝

第7楼2016/12/05

应助达人

那只能希望你单位有资深的电工看看能不能自行解决了。维修贵这是地球人都知道的事。
奋斗不止0203(v3166678) 发表: 谢谢。问过了，他们说可能是硬件的问题 — 温度感应器有故障，要上门检查，费用相当贵

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feigekai

第8楼2016/12/05

这跟温度感觉器应该没什么问题吧，感觉还是软件的问题，时不时就出现了，重新启动又好了。可以问下工程师能装最高版的软件是什么，更新一下软件试试，反正也不花钱就是花点时间。
奋斗不止0203(v3166678) 发表: 谢谢分享。我们的也是6.8。不知道这是否是温度感应器的问题？

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robin_clhx

第9楼2016/12/20

这个问题不是自己能解决的，建议找客服保修
自己搞，搞好了，没有奖，搞砸了，还要被批

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夏天的雪

第10楼2016/12/20

应助达人

第一条显示温度传感器故障，要求尝试重启；第二天是存储器错误，要求请求工程师，后面的两条报错信息可能都与存储器错误有关。这个估计只能请工程师了

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