社交平台的发展对仪器售后服务的影响

我觉得真的挺好。以往要么打电话，要么上门服务。上门服务贵，打电话有时说不清楚。用微信就方便多了，还可以拍照，一些说不清楚的也清楚了。

基本问题在社交平台上可以及时快速的解决，但疑难杂症还是需要电话和上门。

最主要的是可以视频，也算是让工程师看到仪器问题，这样更直观，避免电话交流时的描述错误

可以促进双方的沟通，节省售后服务的成本，方便用户简洁快速解决问题，但同时可能会造成仪器厂商配件维修方面利润下降。也许可以促进厂商售后服务由卖配件到卖解决方案的方向转变。总体我认为社交平台的发展对于双方都是利大于弊。

厂家的利润确实会有影响，用户是方便了不少

这是互联网带来的新变化，是一种机遇和进步。

比起打电话用视频通话和照片的形式，更能直观的让对方了解问题的所在，更容易找到问题和解决问题，电话里说半天都说不清楚，而且。。。很。。。费。。。钱！！！

而且顾客也可以从社交平台发表意见，对厂家的仪器和售后做出真实评价，可以供其他买家参考，直接会影响口碑，迫使厂家生产更好的产品和更好的售后（怎么听着有点像淘宝）

应助达人

是的，现在实验中一些技术难题和仪器故障，通过微信、qq以及论坛就能解决了，以前没有这些交流平台，只能依赖于工程师上门服务