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五个Why

高秋荣

2017/09/05

实验室管理/LIMS

五个Why
西安国联质量检测技术股份有限公司
品控部：赵杨瑞

做检测行业几年了，难免报告会出错。当报告问题出现时，我们应当如何处理呢？在此，我有一点自己的建议，与大家一起探讨学习。
当出现报告问题后，我们应当组织报告编辑者、实验员、报告审核者等相关人员讨论，为什么会出现这种错误。提出5个Why的建议，帮助大家找到根本原因，以便及时解决处理。
比如：某报告数据不准确，我们调查后发现是实验室保存标准储备液没有按照标准规定的进行储存。

通过5个Why，找到根本原因，并提出解决方案实施。目的就是杜绝此类错误的发生。根据报告问题的严重程度，启用此套处理流程。

附件：

5个Why.doc

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forth

第1楼2017/09/05

应助达人

我也记得一个车间地面有水滑到的例子，通过这种方式可以找出问题的深层次原因。还有一种方式，类似于做不确定度的鱼骨图，可以分析事件的多方面原因。

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