实验室的结果错误率

应助达人

我们对于检测结果的客户投诉属实率为0。

应助达人

这个错误率比较难统计：
错误率如何定义：a）文字性错误（含标准写错等）？b）数值错误？c）报告结论错误？
技术公式如何规定？
能否改成：全年报告异议起数小于等于10份？

我们以前的目标——投诉成立率也是0，但是实际上做不到。

应助达人

看你们的质量目标是怎么定的就怎么评价。
如果质量目标定为百分之百，是不是很难实现~

不管能不能达到，误判率目标都要定义0，要不然CNAS现场评审解释麻烦，其他可以放宽点应该没有事！

应助达人

目标不能定的太高，也不能定的太低，这里就说到要有一个统计技术数据分析才好。如果目标太高，达不到，那目标就是空的，也就不去努力达到了。如果太低，很容易达到，那也不用努力。所以目标要用数据分析，要蹦起来能够到才好。这才是最实际的。

应助达人

不同的产品要求肯定也不一样

如果目标太高，达不到，那目标就是空的，也就不去努力达到了。如果太低，很容易达到，那也不用努力。所以目标要用数据分析，要蹦起来能够到才好。这才是最实际的。

这个错误率不高啊，水平可以哈