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如果仪器损坏,则无法分析需要将委托单退回给客户?

实验室认可/资质认定

  • 如题。由于科室之间,沟通不畅,出检测报告人员,不知道做氨氮仪器损坏,原始记录始终不上交,20天后才去催交,才知道仪器已坏,那么我们需要把委托单和采样单退还客户吗?,并告之不能做?
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  • m3191395

    第1楼2018/08/29

    应助达人

    可以分包

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  • 沧海青城

    第2楼2018/08/29

    应助达人

    同意楼上的,最好外包有资质的单位,否则影响信誉,不过内部确实有问题啊

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  • 栀子花开

    第3楼2018/08/29

    应助达人

    委托单代表的是合约,既然是合约,双方都要遵守。现在是你们出了问题,那首先需要征得客户同意,一般情况下客户是希望拿到结果而并不是另外找其它实验室,这种情况下你们可以在征得客户同意的情况下进行分包,而且一定程度上还应该给予客户一定的补偿。而不能简单地一退了之。

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  • 老兵

    第4楼2018/08/29

    应助达人

    20天后才知道仪器已坏,管理也太差了吧。这不单是退单的问题,氨氮样品的保质期仅1天,能保证重新委托或分包时的水质再现吗?
    建议向委托方道歉说明原因,取得对方谅解,不宜单方面做退单处理,要尊重客户,征求对方意愿再来决定是重采分包还是退单。

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  • m3149125

    第5楼2018/08/30

    应助达人

    按合同条款办理

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  • zal

    第6楼2018/08/30

    应助达人

    如果是分包范围内的可以分包出去,也可以借用其它实验室仪器进行分析~

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  • m3167735

    第7楼2018/08/30

    惭愧,因为单位执行的是双轨制,所以单位对计量认证质量管理只是敷衍。单位以行政制为主,凡是局领导重视的工作,那是积极涌跃。前一任局长重视监测报告时效性,那仪器当天就电话去联系厂商,原始记录三天就上交,现任局长不重视这块,那站领导就理都不理,没工夫管这趟工作。这叫人治。

    老兵(wangliqian) 发表:20天后才知道仪器已坏,管理也太差了吧。这不单是退单的问题,氨氮样品的保质期仅1天,能保证重新委托或分包时的水质再现吗?建议向委托方道歉说明原因,取得对方谅解,不宜单方面做退单处理,要尊重客户,征求对方意愿再来决定是重采分包还是退单。

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  • m3167735

    第8楼2018/08/30

    谢谢

    栀子花开(qzxmsy) 发表:委托单代表的是合约,既然是合约,双方都要遵守。现在是你们出了问题,那首先需要征得客户同意,一般情况下客户是希望拿到结果而并不是另外找其它实验室,这种情况下你们可以在征得客户同意的情况下进行分包,而且一定程度上还应该给予客户一定的补偿。而不能简单地一退了之。

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