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质控中一次外检不合格的经历

hou1210

2019/08/06
状元秀

作为企业实验室一般担任的是内控的职责。所以对于企业来说，样品送检前必须通过实验室检测，这才能保证送检产品的质量合格。但是在一次的产品送检中却出现了一件令人所思的事情，那就是内控结果很好，但是外检的结果确很超差，这个可是我们实验室没有遇到过的，经过多次分析终于找到原因，也希望给遇到类似情况的兄弟单位提个醒。
说起来那是3年前的事情，因为当时实验室也获得了很多客户的实验室认可，所以说自感觉实验室的能力还是不错的。测试的起码在允许的之内，可是就在那一次，我们测试的耐水结果却与外检沾色结果超出了整整1级（实验室结果3级，外检结果为2级），于是我们就取出留样进行了复测，复测的结果也是我们测试的3级，这次我们有了底气，一致以为外检单位测试环节出了问题，于是鼓动领导找外检机构理论。
就这样“自信”着过了几天，领导收到了外检机构的回复，他们的复测结果也还是2级，他们也一直以为自己的单位检测的问题。这就奇怪了，为什么同样的产品我们的结果会不一样那，难道不是一批样品。于是我们提出退回送检的样品，待到收到样品我们对两个样品进行了对比，结果发现外检机构退回的样品和我们的留样结果却是不一样，还是相差1级。这下子我们没了底气，因为送检的样品也是我们公司出去的，问题就是前后两个样品不一致。
带着这个“两个样品不一致”的问题，我们展开了调查。首先从记录查起，从检测的记录来看该耐水色牢度的测试结果仍然是好的，但唯一不一样的就是有两份pH值检测记录，难道是pH值检测人员出错了、将别的记录混到里面了？但是编号和样品信息是相同的，唯一不同的就是检测的结果和日期是不同的。于是，我们找pH值的测试人员进行了调查。
当pH值测试人员看到两份pH值记录时，也有点慌了，因为他感觉领导可能怀疑她做假记录，但这是不可能的，因为她和客户没有什么利益关系，一再的解释，更是“越描越黑”，于是她慌慌忙忙的看设备使用记录、留样记录，同样设备使用记录中登记的也是相同的编号登录了两次，日期和原始记录日期相对应。那就是该样品测试了两次了，而且两次的结果不同，是不是该样品二次送检过，于是带着这个疑问，我们查找了客户的登记记录了，果不其然，产品是二次送检，恰恰二次送检的项目只有pH值。通过第一次的结果我们判定是不合格的，二次送检的结果才是合格的。所以我们判定可能是该产品因为pH值不合格而进行了二次送检，但二次送检的样品只做了pH值，而处理pH值的同时是否影响其他的检测项目，那就无从验证了。
带着这个疑问我们将客户送的留样进行了pH值的测试，结果发现，pH值的结果与耐水牢度是有关系的。
紧接着我们用E-5G翠兰，深度为4%的不同pH值的做了不同pH值的对比，结果恰恰有相差1级的。

序号
pH
变色
沾色
二醋纤
棉
尼龙
涤纶
腈纶
羊毛
A
7.3
4-5
4-5
2-3
2-3
4-5
4-5
3
B
7.4
4-5 4-5
2-3
2-3
4-5
4-5
3
C
7.6
4
4-5
2-3
3
3-4
4-5
3
D
8.3
4
4
2
3
3-4
4-5
3
E
9.4
4
3-4
2
3
3-4
4
3-4

终于这个谜底解开了，事实证明我们实验室管理存在着一些问题，如：
1. 样品编号应对二次送检进行做区分，不能用一个编号。如二次送检编号可以编写为：样品编号+2。
2. 二次送检登记信息要明确且留样，尤其是处理工艺要明确，以便对类似项目进行再检，而不是只对不合格项目进行检测。
3. 检测报告不能合并，二次送检的要单独出示报告。
4. 检测人员要加强学习培训，不但是检测方面的知识，而要掌握与检测有关的的工艺技术。
这次的失误给了我们一个深刻的教训，同时说出来，希望其他的兄弟单位不要犯类似的错误。

精
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分
该帖子已被版主-独行者加10积分，加2经验;加分理由:鼓励原创

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石头雨

第1楼2019/08/06

应助达人

通过自己的经历，给大家讲述所遇到的经验，不错的原创。

0

GRANT

第2楼2019/08/06

应助达人

很好经验教训和总结

0

hou1210

第3楼2019/08/06

应助达人

很多就是总结出来的，出了错误不要紧就怕再犯同样的错误。

0

yayicuo

第4楼2019/08/06

应助达人

很有实际意义，建议楼主做成WORD文档，供下载下，便于交流提高。

0

石头雨

第5楼2019/08/06

应助达人

好像不能转载吧。

0

xinye1210

第6楼2019/08/07

这篇原创不错，通过自己的经历讲叙工作中的经验。

0

jiasheng

第7楼2019/08/07

您好，请教一下，
这个样品测了pH还可以去测试耐水牢，还是测试了耐水牢还可以去测试pH？

0

分
该帖子已被版主-独行者加2积分，加2经验;加分理由:鼓励

石头雨

第8楼2019/08/07

应助达人

我感觉不论哪个项目不合格，都要重新测试一遍。

0

石头雨

第9楼2019/08/07

应助达人

应该是同一个样品分别做pH值和耐水牢度吧。不可能一个样品做完pH值再做耐水牢度。想一下测试pH值样品不是剪碎了吗？不可能再做耐水牢度了。
jiasheng(jiasheng) 发表:您好，请教一下，
这个样品测了pH还可以去测试耐水牢，还是测试了耐水牢还可以去测试pH？

0

东莞谱标

第10楼2019/08/07

很不错的分享，讲述了工作中遇到的实质性的问题，最终通过分析找到了问题的所在，并解决了遇到的问题。

0

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