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采购员实现与客户达成共识的技巧。

wccd

2020/04/23

综合仪器采购

　　第一，重复内容，用自己的说话重述客户难过的塬因，描述时并稍微夸大客户的感受;
　　第二，作出响应，把你从客户所感受到的情绪说出来，模拟客户的境地，换位思考，想象一下，我们的客户以相同或类似的方式对待他们的客户（我们）时，我们会作出怎样的反应。
共鸣表达的最大挑战，是使客户听起来感到真诚，表现出对客户观点的理解，听起来才具感染力。

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wccd

第1楼2020/04/23

应助达人

粉饰对方或取悦对方也是一种交流的技巧，有时也能起到化解矛盾良方。

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