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采购员应充分理解客户不满和怨气。

综合仪器采购


  • 　　对客户的不满深表理解，这是化解怨气的有力武器。当客户有怨气时，他最希望自己的意见受到对方的尊重，自己能被别人理解。
    此时采购员要建立与客户的共鸣就是要促使双方交流表达，达至双赢效果。在交流沟通中，有时一句体贴、温暖的对白，往往能起到化干戈为玉帛的作用。
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  • wccd

    第1楼2020/04/23

    应助达人

    在对方产生不满和怨气时，温和可蔼的态度，及时的谦让往往会化干戈为玉帛。

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