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采购员与客户发生矛盾，不管谁对谁错，采购员致歉应该是真诚的。

综合仪器采购


  • 为使客户的情绪更加平静，即使客户是错的，但致歉总是对的，这是为客户情绪上所受的伤害表示歉意。客户不完全是对的，但客户就是客户。
    道歉要有诚意，要发自内心地向客户表示歉意，不能口是心非、皮笑肉不笑，否则就会让客户觉得是心不在焉的敷衍，感到更加不满。
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  • wccd

    第1楼2020/04/23

    应助达人

    察言观色应该是采购员所具备的基本素质。

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