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LC-MS(CDS网络版)连机异常解决方法

液质联用(LCMS)

  • (1) 问题描述

    LC-MS关机后再次开机CDS软件无法连接仪器,主要显示为以下界面:



    (2) 问题排查步骤

    1仪器自检状态

    排查结果仪器自检后各个模块亮黄灯,表示无故障产生。

    2网线和交换机确认

    仪器和电脑网线接口无松动现象为了防止意外重现拔插。

    交换机接口正常,交换机信号灯均正常。

    排查结果网线接口冲洗拔插再次尝试连机还是无法连接

    3检查网络运行状态

    在电脑运行位置输入cmd,跳出黑色的命令指示后输入ping+空格+仪器IP地址



    网络正常显示:结论区sentreceived数量相同,lost0

    网络异常显示:结论区sentreceived数量不相同,lost大于0



    检查结果:网络正常

    4检查3网络防火墙是否全部关闭

    这部分内容属于计算机操作相关的问题,需要熟悉计算机操作的人员配合,以下操作步骤供您参考。如果在操作过程中有疑问,建议您寻求本单位专业IT人员的协助,或者自行通过搜索引擎(百度、谷歌等)搜索解决方案。

    Windows XP系统

    Step1:单击电脑左下角开始按钮,选择控制面板



    Step2:此时会出现控制面板的主页,单击安全中心,再单击“Windows 防火墙



    Step3:此时会出现Windows 防火墙对话框,选择关闭(不推荐),点击确定,这就关闭了防火墙。



    Win7 系统

    Step1:单击电脑左下角开始按钮,选择控制面板





    Step2:此时会出现控制面板的主页,单击红色方框中的系统和安全。如果看到的不是下图中的界面,请单击右上角红圈中查看方式,并选择类别



    Step3:此时点击左侧的打开或关闭Windows 防火墙,会出现Windows 防火墙对话框,选择关闭Windows 防火墙(不推荐),点击确定,这就关闭了防火墙。





    Win10系统

    Step1直接打开电脑桌面上的控制面板,或在左下角的搜索框搜索控制面板“Control Panel”,并单击打开。





    如果找不到搜索框,可以如下图同时按住键盘上的组合键“Windonws+R”



    在弹出来的方框中输入“Control Panel”,点确定即可。



    Step2此时会出现控制面板的主页,单击红色方框中的系统和安全。如果看到的不是下图中的界面,请单击右上角红圈中查看方式,并选择类别



    Step3:此时会进入系统和安全功能,里面有很多项目,找到“Windows防火墙并点击进入设置。



    Step4:此时点击左侧的打开或关闭Windows 防火墙,会出现Windows 防火墙对话框,选择关闭Windows 防火墙(不推荐),点击确定,这就关闭了防火墙。



    排查结果:确认3个防火墙全部关闭

    5停止AIC电脑上的AcquisitionServer进程

    确认信息

    首先登录CP,切换至仪器界面,查看需要停止的仪器的 ID 信息,并将其记录下来,

    如图



    此图中的仪器LC01ID1015,记下此ID

    停止进程



    通过远程桌面或者其他方式登录到指定AIC电脑上(登录的账户请确保有本地管理员权限),打开其任务管理器,找对对应的AcquisitionServer.exe进程,如下图:

    每个进程都对应的是指定仪器与AIC之间的连接。

    显示任务管理器的命令行,如下图:

    在下图的地方找到仪器ID,与第一步中核对的仪器ID相匹配的即对应进程。



    这个例子中,需要结束的仪器的ID1015,选择它,并结束掉,如下图:



    PS:一定要确保操作者有IT管理员权限,如果没有管理员权限会出现下图的状态

    IT管理员权限仪器Command line处显示为空白,并且无结束任务的权限



    排查结果:结束AcquisitionServer进程后再次连机,连机成功

    总结:AcquisitionServer进程卡顿导致仪器硬件与软件无法连接,及时结束AIC电脑上的AcquisitionServer进程对应的仪器进程即可轻松解决此问题。
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  • symmacros

    第3楼2020/10/05

    应助达人

    很详细的无法联机故障排除记录,,感谢分享,学习了。

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    +关注 私聊
  • viki

    第2楼2020/09/26

    应助达人

    都关闭了的,可能自己对于网络这一块儿不熟悉所以解决问题比较吃力。记录下来,希望能帮到遇到此问题的同行。

    0123gmail(v2861421) 发表:装软件的时候都带有这个问题的处理教程的。估计是关机前没有把仪器连接关闭造成的吧

0
    +关注 私聊
  • 0123gmail

    第1楼2020/09/25

    装软件的时候都带有这个问题的处理教程的。估计是关机前没有把仪器连接关闭造成的吧

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