管理体系改进

yanli197604

2021/11/16
实验一家人

私聊

实验室建设

实验室通常通过实施质量方针和质量目标、应用审核结果、数据分析、纠正和预防措施及管理评审来持续改进实验室管理体系的有效性，以保证管理体系及其运行的持续有效。

如何来实施改进工作？

要实施改进，需先对管理的内容予以梳理，收集各类问题信息，发现需要改进的方向和问题。

具体做法：实验室可以根据投诉处理的相关文件规定收集有关投诉的来函、来电及来访等方面的资料和与管理体系持续改进有关的资料，并及时反馈给实验室质量负责人。同时，实验室全体人员重视信息的收集，包括客户要求、法律法规、CNAS发布的新政策和新文件、新技术、新标准、新方法，以持续改进管理体系和检测工作。质量负责人有计划地通过客户调查等方式，从客户处收集反馈，尤其要重视负面的反馈，对相关信息进行统计分析，作为年度管理评审的输入,以持续改进管理体系、检测工作和对客户的服务。实验室最高管理者应通过实施质量方针和目标、应用审核结果、数据分析、客户满意度调查、纠正措施、预防措施及管理评审来促进管理体系的持续改进，确保其有效性。

实验室在策划和实施管理体系的变更时，应按照实验室管理评审的相关文件通过管理评审，由实验室最高管理者确定，以确保管理体系的完整性得到维持。技术负责人应组织实验室分析质量控制以及能力验证和比对的信息，据此改进检测技术工作，详细的实施可按照实验室检测方法及方法确认、实验室间比对及能力验证、量值溯源和期间核查控制、检测报告管理等文件的要求进行实施。

实验室应对改进的有关记录进行归档保存，为持续改进和评估改进效果以及学习改进做好资料管理。