当客户对实验出具的监测数据提出质疑时,实验室就要组从测试的各个环节进行技术分析。一般可采取从人机料法环等方面进行分析,即从人员操作、仪器设备、分析药品试剂、分析方法、测试环境等方面进行分析。
1. 人员操作
再对人员进行调查分析时,可以从人员培训、平时的操作考核、操作熟练程度、人员平时的技术能力等方面进行调查分析评估,最终得出是否人员操作问题。
2. 仪器设备
在排查仪器设备方面时,可从仪器设备精度、仪器设备校准、仪器设备使用记录以及仪器设备在近期使用中的情况,进行分析评估,可结合标准物质或标准件对仪器设备进行测试校准。最终得出是否仪器设备问题。
3. 分析药品试剂
在排查时往往会忽视对分析药品试剂的排查,在排查分析药品试剂时。主要从分析药品试剂的质量(有无变质、浓度是否准确),领用,添加量,存贮期间的环境变化等进行调查分析,可行时可采取对药品试剂进行质量检测,确认药品试剂是否符合测试要求。
4. 分析方法
对分析方法的调查方面,主要侧重分析方法的适用性,方法的精度等进行,方法是否适用于被测试物质,方法精度与测试仪器精度是否匹配等。
5. 测试环境
针对测试物质容易受测试环境影响的操作,要对测试环境进行调查分析,可以调取测试时的环境温湿度记录,查阅测试时的环境条件记录,分析判断测试时的环境条件对测试结果的影响。
实验室的技术问题无外乎就是这些方面因素导致,实验室在组织调查时,可采取现场查看、当面交流、调取记录、试验再现等方式,细致进行排查后,可以得到准确的分析结果。