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【求助】LC-MS出问题，求大家分析下原因给条生路！

Takashi

2008/05/03

液质联用（LCMS）

实验室原来有一台Agilent 1100 LC/MSD VL，现在换了个Agilent 1200的高液，重装软件后，不认MS，一连进MS就全部泛红灯，目前只有HPLC能用，MS无法使用，老板逼得紧，还有两个本科毕业生指望着它毕业，已过保修厂家上门要钱。求论坛里XDJM帮我分析下原因，给点建议和出路。谢谢大家！

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论坛版主招募|新窦

第1楼2008/05/03

可以咨询一下工程师的,过保了可以让工程师电话指导吧,我如果遇到疑难杂症都是这么干的.工程师一般都会很热心的帮忙的.

是不是1200新模块的固件版本不认呢?有试过换回原来的1100能连上吗?

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Takashi

第2楼2008/05/03

Agilent的工程师有点喜剧，打电话给他们做LC的不懂MS，喊我找MS的，做MS说软件问题，又喊我问LC的工程师，当时非常悲愤。
capinter 发表:可以咨询一下工程师的,过保了可以让工程师电话指导吧,我如果遇到疑难杂症都是这么干的.工程师一般都会很热心的帮忙的.

是不是1200新模块的固件版本不认呢?有试过换回原来的1100能连上吗?

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chxzh1981726

第3楼2008/05/03

是不是1200新模块的固件版本不认呢?有试过换回原来的1100能连上吗?

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唐伯猫点蚊香

第4楼2008/05/04

MS是7500吗?IP地址是否需要修改.电话800 820 3278,021-23017646.可以和维修工程师联系,虽然过保修期,可以打电话咨询.

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论坛版主招募|新窦

第5楼2008/05/04

那直接找原来的安装工程师.或者直接咨询800可让800安排相关的工程师直接回电给你的.

这个问题怎么样了?:
是不是1200新模块的固件版本不认呢?有试过换回原来的1100能连上吗?一般新加的模块固件都不会说刚好匹配的,必须做固件升级的.
takashi 发表:Agilent的工程师有点喜剧，打电话给他们做LC的不懂MS，喊我找MS的，做MS说软件问题，又喊我问LC的工程师，当时非常悲愤。

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fly-fish

第6楼2008/05/04

更换的Agilent１２００也过保修期了吗？如果没有，可以让工程师上门解决．如果已过保修期，为何要更换呢？个人觉得差别不大．是否用的老版本的软件，而导致软件控制出现问题呢？
takashi 发表:实验室原来有一台Agilent 1100 LC/MSD VL，现在换了个Agilent 1200的高液，重装软件后，不认MS，一连进MS就全部泛红灯，目前只有HPLC能用，MS无法使用，老板逼得紧，还有两个本科毕业生指望着它毕业，已过保修厂家上门要钱。求论坛里XDJM帮我分析下原因，给点建议和出路。谢谢大家！

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❤厶大三

第7楼2008/05/04

呵呵，安捷伦工程师也推诿！
估计是1200液相和原来的离子阱质谱硬件版本问题，再找Agilent工程师，寻一个新版本的软件试试。
takashi 发表:Agilent的工程师有点喜剧，打电话给他们做LC的不懂MS，喊我找MS的，做MS说软件问题，又喊我问LC的工程师，当时非常悲愤。

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唐伯猫点蚊香

第8楼2008/05/04

他们的软件是要花钱买的.
chihaijun 发表:呵呵，安捷伦工程师也推诿！
估计是1200液相和原来的离子阱质谱硬件版本问题，再找Agilent工程师，寻一个新版本的软件试试。

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乔峰

第9楼2008/05/04

好主意，学到了，呵呵

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Takashi

第10楼2008/05/04

听大家一言，今天鼓起勇气又打了电话，工程师说是工作站固件需升级，但是不知道我这个B.3.2的工作站版本支不支持，要了序列号明天才能给答复。
ps：他本来不让我自己升级固件要工程师上门安装，一问2小时900－1000……狂汗！只好义正辞严地要求他指导自己装。

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