迷失的精灵
第1楼2008/07/02
标准没有规定管理评审必须要有书面的程序文件。没有程序文件不等于没有程序,可以按照标准要求的程序直接做的。
1、管理评审什么时机做?可以在质量手册或者其他文件中规定,甚至没有文件规定也可以,内部口头通知,固定的周期多长?应当根据产品的周期、过程的复杂性、顾客满意调查的周期、内审周期等来确定。通常对产品周期短的,频率高一些;反之,长一些。可以一年一次、两次、四次,甚至更多。因为管理评审必须要求有标准规定的输入内容。通常管理评审是总结过去,规划未来。也可能针对特定问题,在计划外专门进行评审。
2、每次评审内容可以有侧重点,不一定要全面的。但是,通常一年内必须对体系所有的要素、过程、部门等评审一次。因为,标准要求评审体系的充分性、适宜性和有效性。如果没有做到这一点,就没有证据证明达到以上三性。
3、谁来做?可以由最高管理者自己做,也可以请管理者代表,或者指定的人代表最高管理在来做,做后最高管理者签字认可。
4、如何做?可以单独为了质量管理体系做评审,也可以结合其他体系,譬如环境、健康等体系的评审一起做。也可以结合日常的例会来做。可以开会做,也可以通过文件的传递来做,也可以通过电话会议、网络会议等其他方式来做,只要达到目的都可以的。
5、公司做管理评审前,应当由各个职能提供各自主管的各总信息。管理评审输入的内容必须覆盖标准第5.6.2条要求。具体由哪个职能提供什么信息,通常和标准第5.5.3条内部沟通有联系。按照规定做分析,通常要和8.4条联系起来。
6、管理评审输出一定要有记录。形式可以各种各样的。不一定是用表单做记录,在日常工作汇报,对外的公报,内部的小报等各种书面形式中有这方面内容都可以接受的。
7、通常各个职能自己知道,主管什么,平时应当监视和控制好各个过程,平时应当及时交流体系有效性和工作效率。到管理评审时候,是一次前面的回顾总结,重点要规划未来,综合平衡各个职能的工作。这样,才能提高管理的有效性和效率。
以上供参考。如有不对,请指正。