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【资料】ISO 10002-2004 Quality management-Customer satisfaction-Guidelines for complaints handling in organi

    +关注 私聊
  • youjian000

    第1楼2008/08/19

    这个也不错,搞质量管理的都能用上,下了参考一下。
    谢谢楼主分享!
    另外:关于“顾客满意”是否还有其他的部分?

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    +关注 私聊
  • youjian000

    第2楼2008/08/19

    怎么是中文版的?我还以为是英文版的呢。

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