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【转帖】居然有人投诉过三鹿,请看详细过程

  • 拉拉与玻璃
    2008/09/12
  • 私聊

乳制品检测

  • 经历了这一事件,就像经历了漫漫长夜;又像做了一个噩梦。同时,也说明我们的食品安全问题任重而道远,想揭露事件的真相是很困难的,除非出现像安徽阜阳那种大事件,而所能揭露真相的比例占总数也是极少的。
      事情是这样的。我全家(包括岳父岳母)都有吃奶粉的习惯。自2007年11月份开始,我在县城某超市陆续购得一批“三鹿”牌子的奶粉。经食用,首先发现生产日期及批号为2007/12/19 D 01 08的儿童高钙配方奶粉有如下现象:女儿晚睡前食用,次日晨起第一注小便排出,粘稠、呈淡黄色米汤状,还有细小颗粒沉淀,并偶有腹泻;停用即清,再食用又浊。再闻冲开之后的奶粉气味,似香不香;入口感觉淡涩、且有粉渣感。
      开始,我以为买到假货了。出于公民义务,我将情况电话告知厂家服务热线。厂家叫我寄2包原封奶粉,送实验室检验。
      我于2008年2 月25日,向河北石家庄三鹿集团股份有限公司寄出儿童高钙配方奶粉(生产日期及批号:2007/12/19 D 01 08)、中老年高钙配方奶粉(生产日期及批号:2007/12/29 D 02 37)各一包。
      过了多天,我致电厂家,询问是否收到寄检奶粉?有无问题?请把检验结果传真给我。厂家承认收到,并证实是他们生产的产品,但没有跟我说有无质量问题,只是说地区代理商会跟我联系。
      过了几天,地区代理商代表厂家果然和我联系,叫我把没吃完的退还或换货;还说次日来人回收或换货。我不同意。我首先要的是检验结果。如果没问题,孩子吃了为何有上述情形?如果有问题,是什么问题?为什么不让我知道结果?如果不能让我知道结果,你为什么要叫我寄检?我又何必寄检?我孩子吃了,出现一些反常现象,可以退还或换货,那其它人的孩子呢?
      自称是厂家代表的人给我的答复是:《检验报告单》涉及商业秘密,不能给我,但是可以给我看(到目前为止我还没有看到)。还说他们的儿童奶粉只适合3-7岁儿童,我孩子超过7岁。但包装袋上却明明标着:适合3岁以上少年儿童食用。后来提出:吃到肚子里的就说不清楚了;剩余15包,11包退一换一,开掉的4包退一换二。这是什么逻辑?他这样说有道理吗?连自己的产品都不熟悉的人,他能是厂家代表吗?我还能跟他谈吗?
      我只好向消协投诉。消协于3月27日下午联系了卖家(超市),买卖双方在县工商局直属工商所所四楼由消协工作人员主持调解。卖方确认是他们所销售商品,说厂家不出具检验结果他们也觉得莫名其妙,最多只能按原价回收我们所食剩余的奶粉。我不同意。觉得此举意义不大,厂家既然叫我寄检了,我也寄检了,我一定要先知道奶粉有无质量问题!谈话间,他们还透露:他们仓库里还有大批这样的奶粉;泰顺县最大的连锁幼儿园——育才幼儿园也用这种奶粉。听到这些,我更想知道这批奶粉有无质量问题了,而想知道有无质量问题?唯一的办法就是由公正的第三方(即工商部门)通过合法的程序抽样送检。但检验费用得由我先垫付,说全检要上万,等于我要花几十倍的钱去证实它。我犹豫了,说回去好好想想。双方没有谈拢,调解没有成功。
      这到底是怎么回事?我又找厂家。想通过厂家解决问题。我给厂家发了电子邮件,内容如下。
      “前段时间,我把奶粉寄你处检验的事。经与地区代理商和零售商多次协商,无果。现直接向你提出我的处理意见。
      一、 要求寄我检验报告单。如果说涉及商业秘密,寄我检验结果,并加盖公章。也可。
      二、 如合格。要求对所剩余的我认为有问题的奶粉进行退换,毕竟这一批次的产品在食用后出现了一些不正常现象。
      三、 如果出于某种不可告人的原因,不能办到。我们即默认它为不合格。并按《食品卫生法》的相关规定处理。
      四、 无论那种情况,如换货,为确保所换奶粉质量。我要求你部直接与我接洽,或由我指定商店退换。
      五、 最后,双方签定调解协议,并通知消协。
      上述五点妥否?请商榷。并尽快予以回复。”
      但是厂家一直不做答复。后经思考,我觉得把奶粉寄送生产产家、让他们自己说有无问题,这一做法不妥。真理始于怀疑,而终于信仰。我就是把房子卖了,也要查明事情的原委、破解心中的疑惑。我于3月31日正式向县工商局直属工商所提出申请:为了天真的孩童,为了风烛残年的老者,为了更多的消费者,应该对这一批次有争议奶粉进行取样、并送权威部门检验。无论结果如何,对大家都是一件好事。
      县工商局直属工商所的同志,在接到我的申请,并请示上级领导后,组织人员来到超市。结果发现慢了一步:前两天货架上满满当当的上述批次的奶粉(包括其它老包装的)一包也没了,全部变成了新包装的奶粉,仓库里也没有,全部不知所终!问超市的管理人员,说是不清楚。这次行动失败的原因主要是厂家确定是其生产,工商方面有些迟疑,在之前增加了调解程序;也是这个原因,没想到去超市会取不到样。
      现在我手里的那堆奶粉就成孤证了。我看到那堆奶粉心里就郁闷:吃又不敢吃,扔掉又可惜、也不敢,换吧?又怕他们把类似原来那种质量的换给我。唉,身为人父、为人子的我该咋办呢?现在我只有寻求媒体的帮助了。
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  • 无名

    第1楼2008/09/12

    唉,官人官事,有些东西,总是在游戏!

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  • 雪妖

    第2楼2008/09/12

    官官相偎
    商政一家

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  • liu999999

    第3楼2008/09/12

    一查到底,NXP!!

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  • 夜市

    第4楼2008/09/12

    投诉?人家打官司都能把你拖死!~~~

    要钱和时间还有精力才可能玩法律,普通百姓玩不起。

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  • 论坛版主招募|新窦

    第5楼2008/09/12

    我本人也碰过这样的问题,产品质量出了问题,然后去工商部门想告一状,谁知人家说你要把有问题的产品拿去三方部门检验,这检验费得去好几万,是我们普通百姓能告的起的吗?这叫投诉无门啊,只好作罢!感觉维权根本没有维护消费者的权益,为我们老百姓开了一张空头支票。

    raoqun20 发表:投诉?人家打官司都能把你拖死!~~~

    要钱和时间还有精力才可能玩法律,普通百姓玩不起。

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  • aimee_cy

    第6楼2008/12/22

    早些把这件事公开就好了

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  • peilun

    第7楼2008/12/23

    一切皆有可能
    三鹿不是号称有1000道检测工序吗!?

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  • 鈊銣芷氺

    第8楼2008/12/23

    只有出了大问题,惊动了全国才会有人去管。。。

    capinter 发表:我本人也碰过这样的问题,产品质量出了问题,然后去工商部门想告一状,谁知人家说你要把有问题的产品拿去三方部门检验,这检验费得去好几万,是我们普通百姓能告的起的吗?这叫投诉无门啊,只好作罢!感觉维权根本没有维护消费者的权益,为我们老百姓开了一张空头支票。

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  • yqgold

    第9楼2008/12/24

    中国就是这样:官不举,法不究!民举不举,好像没太大用!

    wxlsfl 发表:经历了这一事件,就像经历了漫漫长夜;又像做了一个噩梦。同时,也说明我们的食品安全问题任重而道远,想揭露事件的真相是很困难的,除非出现像安徽阜阳那种大事件,而所能揭露真相的比例占总数也是极少的。
      事情是这样的。我全家(包括岳父岳母)都有吃奶粉的习惯。自2007年11月份开始,我在县城某超市陆续购得一批“三鹿”牌子的奶粉。经食用,首先发现生产日期及批号为2007/12/19 D 01 08的儿童高钙配方奶粉有如下现象:女儿晚睡前食用,次日晨起第一注小便排出,粘稠、呈淡黄色米汤状,还有细小颗粒沉淀,并偶有腹泻;停用即清,再食用又浊。再闻冲开之后的奶粉气味,似香不香;入口感觉淡涩、且有粉渣感。
      开始,我以为买到假货了。出于公民义务,我将情况电话告知厂家服务热线。厂家叫我寄2包原封奶粉,送实验室检验。
      我于2008年2 月25日,向河北石家庄三鹿集团股份有限公司寄出儿童高钙配方奶粉(生产日期及批号:2007/12/19 D 01 08)、中老年高钙配方奶粉(生产日期及批号:2007/12/29 D 02 37)各一包。
      过了多天,我致电厂家,询问是否收到寄检奶粉?有无问题?请把检验结果传真给我。厂家承认收到,并证实是他们生产的产品,但没有跟我说有无质量问题,只是说地区代理商会跟我联系。
      过了几天,地区代理商代表厂家果然和我联系,叫我把没吃完的退还或换货;还说次日来人回收或换货。我不同意。我首先要的是检验结果。如果没问题,孩子吃了为何有上述情形?如果有问题,是什么问题?为什么不让我知道结果?如果不能让我知道结果,你为什么要叫我寄检?我又何必寄检?我孩子吃了,出现一些反常现象,可以退还或换货,那其它人的孩子呢?
      自称是厂家代表的人给我的答复是:《检验报告单》涉及商业秘密,不能给我,但是可以给我看(到目前为止我还没有看到)。还说他们的儿童奶粉只适合3-7岁儿童,我孩子超过7岁。但包装袋上却明明标着:适合3岁以上少年儿童食用。后来提出:吃到肚子里的就说不清楚了;剩余15包,11包退一换一,开掉的4包退一换二。这是什么逻辑?他这样说有道理吗?连自己的产品都不熟悉的人,他能是厂家代表吗?我还能跟他谈吗?
      我只好向消协投诉。消协于3月27日下午联系了卖家(超市),买卖双方在县工商局直属工商所所四楼由消协工作人员主持调解。卖方确认是他们所销售商品,说厂家不出具检验结果他们也觉得莫名其妙,最多只能按原价回收我们所食剩余的奶粉。我不同意。觉得此举意义不大,厂家既然叫我寄检了,我也寄检了,我一定要先知道奶粉有无质量问题!谈话间,他们还透露:他们仓库里还有大批这样的奶粉;泰顺县最大的连锁幼儿园——育才幼儿园也用这种奶粉。听到这些,我更想知道这批奶粉有无质量问题了,而想知道有无质量问题?唯一的办法就是由公正的第三方(即工商部门)通过合法的程序抽样送检。但检验费用得由我先垫付,说全检要上万,等于我要花几十倍的钱去证实它。我犹豫了,说回去好好想想。双方没有谈拢,调解没有成功。
      这到底是怎么回事?我又找厂家。想通过厂家解决问题。我给厂家发了电子邮件,内容如下。
      “前段时间,我把奶粉寄你处检验的事。经与地区代理商和零售商多次协商,无果。现直接向你提出我的处理意见。
      一、 要求寄我检验报告单。如果说涉及商业秘密,寄我检验结果,并加盖公章。也可。
      二、 如合格。要求对所剩余的我认为有问题的奶粉进行退换,毕竟这一批次的产品在食用后出现了一些不正常现象。
      三、 如果出于某种不可告人的原因,不能办到。我们即默认它为不合格。并按《食品卫生法》的相关规定处理。
      四、 无论那种情况,如换货,为确保所换奶粉质量。我要求你部直接与我接洽,或由我指定商店退换。
      五、 最后,双方签定调解协议,并通知消协。
      上述五点妥否?请商榷。并尽快予以回复。”
      但是厂家一直不做答复。后经思考,我觉得把奶粉寄送生产产家、让他们自己说有无问题,这一做法不妥。真理始于怀疑,而终于信仰。我就是把房子卖了,也要查明事情的原委、破解心中的疑惑。我于3月31日正式向县工商局直属工商所提出申请:为了天真的孩童,为了风烛残年的老者,为了更多的消费者,应该对这一批次有争议奶粉进行取样、并送权威部门检验。无论结果如何,对大家都是一件好事。
      县工商局直属工商所的同志,在接到我的申请,并请示上级领导后,组织人员来到超市。结果发现慢了一步:前两天货架上满满当当的上述批次的奶粉(包括其它老包装的)一包也没了,全部变成了新包装的奶粉,仓库里也没有,全部不知所终!问超市的管理人员,说是不清楚。这次行动失败的原因主要是厂家确定是其生产,工商方面有些迟疑,在之前增加了调解程序;也是这个原因,没想到去超市会取不到样。
      现在我手里的那堆奶粉就成孤证了。我看到那堆奶粉心里就郁闷:吃又不敢吃,扔掉又可惜、也不敢,换吧?又怕他们把类似原来那种质量的换给我。唉,身为人父、为人子的我该咋办呢?现在我只有寻求媒体的帮助了。
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  • yuduoling

    第10楼2008/12/28

    投诉?要是投诉有用的话,这么多年过去了,早就已经没有投诉的了

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