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【转帖】IPQC之技巧沟通

面对面想你

2008/11/08

管理体系认证

沟通始于倾听,终于倾听.

倾听不同于听,“听”只是接收到了声音的振动,而“倾听”却是理解我们所听到

的东西的过程,也就是说,倾听需要注意力,解释和记住声音刺激

1.保持眼神接触

2.点头表示赞成,有适当的面部表情

3.避免干扰性的动作或姿势

4.提问

5.重新解释

6.避免打断说话人

7.不要说得太多

8.在说话者和倾听者两个角色之间自如转换

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第1楼2008/11/08

今天听老师讲内审（体系审核）时，也提到这几点，觉得很好，就拿来分享咯

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今天是周六，
你还要听课？
jackcong 发表:今天听老师讲内审（体系审核）时，也提到这几点，觉得很好，就拿来分享咯

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第3楼2008/11/09

郁闷的很，连续六周都这样了！从外面请的老师。公司不像安排上班时间，就安排周末
luer 发表:今天是周六，
你还要听课？

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遨翔的岁月

第4楼2008/11/10

连续两个月没有休息过一天的情况，我也有过。
就跟你一样，听课。
只是讲课的人都是有点资本的而已，诸如“三本”之类的人。
jackcong 发表:郁闷的很，连续六周都这样了！从外面请的老师。公司不像安排上班时间，就安排周末

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遨翔的岁月

第5楼2008/11/10

luer 发表:连续两个月没有休息过一天的情况，我也有过。
就跟你一样，听课。
只是讲课的人都是有点资本的而已。

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