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【原创】发发斯派克的牢骚

直读光谱

  • 去年才买的SPEC Lab M10最近一个配件坏了,虽然是在保修期内,维修不用花钱,但是还是一肚子的闷气!原因有:
    1、维修工程师反应不及时,打了他们的维修电话,一个星期后才到达维修现场,当时签合同时是,24小时响应,72小时维修完成,不知他们是怎么理解合同的。
    2、一个配件坏了,新配件需要从德国寄过来,维修工程师说至少是过年后的事情了,那这段时间遇到不少样品,没辙,只好钻屑,溶样,用ICP测量,那个费劲啊,别提多郁闷了!
    3、原来有个800电话,虽说打了也不好用,但是总能发发牢骚,现在好了,被Amtek吞了,连个800都取消了,不知道找谁了,只能找维修工程师了
    4、仪器的稳定性是不错,但是随机的资料太少,总以为我们是SPEC的老用户,资料给的越少越好似的!说明书简单得不能再简单了!标准曲线是给了几条,但是评价不确定度根本没门,绘制标准曲线的标样根本没有给任何信息,无法评价不确定度,想来就头疼。
    5、自己画曲线的话,过程非常复杂,对标样的要求很高,连基体的含量都要准确,真是。。。。。
    上了贼船没有办法!欺负!
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  • myfchina

    第1楼2009/01/09

    进口仪器这方面要差点,但质量上要好些,一般不会出大的问题.

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  • 老难人

    第2楼2009/01/10

    呵呵,我们也算是SPECTRO的老客户了.感觉态度还可以呀.是不是在沟通上出现了问题.如果换配件可能麻烦点.他们修直读的我可认识很多哟. 不知道你找得是北京还是其它地方的?

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  • s0006501

    第3楼2009/01/11

    我们现在也用Spectro Lab,仪器的稳定性是没话说,但真像楼主说的相关的资料相当少,只能靠技术人员的经验积累。
    不了解Spectro Lab能不能自己建工作曲线,但是你不得先购买相应的元素通道吗?而且他们的曲线是出厂时随机器自带的,为什么还得作线呢?

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  • UPS电源解决方案

    第4楼2009/01/12

    呵呵,楼主也不必要发这么大的火.

    年底了可能工程师也比较忙,他不能拆东墙补西墙吧?换谁也不愿意是吧,心放宽一点就好啦,只要及时修好就OK啦.

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  • wasoxford

    第5楼2009/01/12

    呵呵,普遍存在的现象,很佩服你的牢骚。。。

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  • haohaoxuexi

    第6楼2009/01/13

    快过年了,理解万岁!

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  • iskeyqoo

    第7楼2009/01/13

    呵呵,快过年了,理解一下,年后算账

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  • 老难人

    第9楼2009/01/16

      我们可以用自己的标准样品进行标准曲线的制作.在我们单位,每个操作人员必须掌握标准曲线的制作方式.其实制作不难,关键你有没有合适的标准样品.

    s0006501 发表:我们现在也用Spectro Lab,仪器的稳定性是没话说,但真像楼主说的相关的资料相当少,只能靠技术人员的经验积累。
    不了解Spectro Lab能不能自己建工作曲线,但是你不得先购买相应的元素通道吗?而且他们的曲线是出厂时随机器自带的,为什么还得作线呢?

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  • liu999999

    第10楼2009/01/16

    这是很正常的。已经不奇怪了。

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