【华山论剑第四十五集】«•«•«•« 今天，你的仪器售后了吗 »•»•»•

买延保啊 没办法
仪器使用频率太高 只能用这个方法
另外就是延保价格还可以 一台GC-MS 估计延长一年大约在4W左右

想问下这位版友，你们的仪器是天天开机运行样品吗？据我所知，现在很多研究所或者事业单位的液质，平时使用率不是很高。如果购买维护合同，对他们来讲也不划算。

解决问题的方式，能够☎解决当然最好了，那些仪器公司的工程师出场费很贵的
来一次几大百，工时费还另算，还按小时算，修一次换一两个零件就上千，加起来就是几大千啊

这还是按像我们家的液相这种小仪器来算的，像你们这种液质这种贵重仪器，估计价格更贵，嘿嘿

一般出现小的故障，如果是起初刚接触仪器，会求助800甚至工程师上门服务。次数多了之后，可能会自己先捣鼓捣鼓。但如果还是出现不能解决的问题，可能会电话熟悉的工程师，尽量在电话中解决问题。实在不行，再请800派工程师上门服务。


一般会比较在乎服务响应的质量和速度。耗材一般还是会选择原装的，所以耗材价格也没什么好谈的。


我用过的仪器还没买过保险，一般还是坏了就花钱修。

像你这种情况，在保修期内还可以，如果过保了，有没有想过维修费用的问题？

有时候小问题能自己的就自己解决。解决不了一般给售后服务工程师打电话，要等1到2个工作日才能上门解决问题。

请问你们购买了仪器服务合同吗？

我们是从事临床前研究的GLP实验室，所以购买了仪器的售后合同，工程师定期来做PM，出了问题首先电话方式联系工程师，如果问题不能解决，就请其上门服务。由于公司位于北京，所以上门服务较为便捷。

刚用没多长时间就叫人来了
原因是工作站不能单独控制色谱部分，另给搞了个盗版软件，晕