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【原创】自动进样针卡死死死死了。。。。。。。。。。。。。。

AK-47(冲)

2010/10/05

气质联用（GCMS）

自动进样针卡死了。。

之前一直说他的色谱相对光谱来说很不好用，这台气质也是时不时的闹一下，一闹就是大手笔，这次更是闹大了，进样针给卡死里面了，也不敢用太大力，出不来。整个测试全停下来了。

和上海售后联系了，简单说明情况的时候售后人员态度都是很好，问了来修理产生的费用，然后报了序列号，那边一听态度就变了：这个找HK公司。。。然后就挂了电话，不管了。

再和HK联系，说了一遍刚刚说的问题，然后问价格，差别超级无敌远。。。为什么？HK回复：我们是我们的价格，他们是他们的价格。

我在很愤怒很无奈的等待他们售后工程师的到来。。PS：对于该公司的这种做法表示强烈的不满。

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阿宝

第1楼2010/10/05

是哪家的产品啊？这不是互相踢皮球吗？曝光他////////////

0

symmacros

第2楼2010/10/05

应助达人

同情楼主，希望问题早日得到解决。请问楼主这台自动进样器已用了多长时间？进样针给卡死在那个部位，是进样瓶里，进样口里还是哪里？

0

AK-47(冲)

第3楼2010/10/05

使用时间三年多一点了。。
卡在进样口了。。连着样品盘一起的。

0

深蓝

第4楼2010/10/05

应助达人

这服务态度真的太次了...哪个公司的

0

ruan651209

第5楼2010/10/06

如果强行重启气相，会咋样？

A有时参数未达到，也会这样，但重启气相或进样器，就行了。

0

wanttofly

第6楼2010/10/06

P开头的气相质谱就一家吧？

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AK-47(冲)

第7楼2010/10/06

你说的这个之前试过，刚开始以为是软件连接问题，还是不行。。
ruan651209(ruan651209) 发表:如果强行重启气相，会咋样？

A有时参数未达到，也会这样，但重启气相或进样器，就行了。

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learner1999

第8楼2010/10/06

应助达人

是针的问题还是机器出了故障？
AK-47(冲)(scott-vip) 发表:使用时间三年多一点了。。
卡在进样口了。。连着样品盘一起的。

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毛毛儿

第9楼2010/10/06

应助工程师

你是在哪家买的仪器呢？一般大公司是不会出现这样踢皮球的情况的哦！

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happy美丽

第10楼2010/10/06

你遇到的情况还算是好的，还有人接电话并且给予答复。
就怕遇到踢皮球的情况：你打电话过去反映情况，这个说在那个部门受理，那个说在另一个部门受理，最后在打过去话筒里的声音变成该公司的海吹简介，吹完以后是“拨打**部门请按1号键，拨打***部门请按2号键。。。”你就慢慢嗯键盘耗电话费吧。

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