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美的饮水机给我的启迪

原子吸收光谱(AAS)

  • 近日家中的饮水机坏了,接通电源后,控制面板无显示,机子既不加热又不制冷。由于该机已经过了保修期,所以只好由我自行拆开检修啦!经过简单的检查,发现是里面的电源板上的电源变压器的初次线圈断了,只要更换一个小变压器就成功了。该电源板外形图如下:


    电源板



    变压器

    于是怀着得意的心情,赶紧按照使用说明书上的服务热线联系备件。
    第一家维修点:
    问:“请问您这里有YLR S2-5KC 型电源板上的变压器吗?”
    答:“电源板有,但是变压器不单卖!”
    问:“一块板子多少钱?”
    答:“180元!”
    我一听就晕了,一个开关电源市面上才售60元啊!我的饮水机总共花了1014元钱,而一个小小电源板竟要180元?真是暴利啊!
    再联系第二家维修点:
    问:“请问您这里有YLR S2-5KC 型电源板上的变压器吗?”
    答:“没有!”
    问:“整块电源板有吗?”
    答:“也没有!”
    我将第一家维修点的回答告诉了她,她笑着问我:“您是干嘛的?”
    我回答:“电器维修工程师!”说完了,我有些后悔,会不会惹人不愉快啊?
    没想到,对方却很高兴,连忙说:“您过来吧,我从拆下的板子堆里找找有没有相同的变压器?”我一听,高兴地简直要蹦起来了。
    赶到那里似乎一见如故,越聊越投机,原来伊也是搞维修出身。伊在黑乎乎的成山的废品堆了翻腾了半天也为找到我想要的变压器。看到我失望的表情,伊建议我给厂家的热线打电话求助。
    第二天,当我拨通了美的公司的服务热线电话后,首先听到的是一个语音提示信息:“请注意!您的通话有可能被录音记录!”
    然后是一个娇滴滴的小姐的问话:“现在是xxxx号接线员为您服务!请问有什么事情?”
    于是我将前面的过程叙述了一边。
    她说:“对不起!我们这里不受理配件业务”
    我说:“那么我要买配件找哪里?”
    她说:“对不起,我们的配件业务仅对我们下面的维修点”
    我说:“你们维修点不卖单件,只卖整板,是不是太暴利啦?”
    她说:“对不起!我可以将您的意见反映给我们的上级。”
    我说:“那你这个热线起什么作用?”
    她说:“对不起!我只能回答你到这里!”
    失望之余,我突然想到,我是不是应该从中悟出些什么道理呢?
    目前,在我国的分析行业中使用国内名牌企业的仪器的不在少数,那么遇到仪器发生了故障,那些厂家会不会也像美的饮水机那样小病大治,推诿搪塞呢?
    我选入了深深的沉思。。。。。。
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  • 桌子下面少个八

    第1楼2011/07/14

    仪器的行业确实也存在这方面的问题。

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  • dahua1981

    第2楼2011/07/14

    应助达人

    这种情况在仪器行业时有发生

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  • 風帆

    第3楼2011/07/14

    現在的所謂售后維修其實是換配件的,而且一換就是整組更換,還是別用饮水机污染是一大問題。

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  • damoguyan

    第4楼2011/07/14

    对某些品牌感觉很不爽,那广告做的,把别人的电视台广告都包了,这样的广告还有什么意义?

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  • 锐飏

    第5楼2011/07/14

    哈哈哈,安老师您短短一篇小作就把行业现状映射出来了。
    我有些无语哈...

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  • 秋月芙蓉

    第6楼2011/07/14

    是的,这样做才是利润大啊
    另外请厂商清洗饮水机也是一笔费用

    風帆(leonian) 发表:現在的所謂售后維修其實是換配件的,而且一換就是整組更換,還是別用饮水机污染是一大問題。

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  • wmj31

    第7楼2011/07/14

    说起这个,就想起我们之前的那个冷却循环水机。冷却效果不行,后来检查发现是里面电路板的某个零件坏了(通电源的时候发现那个零件发出很臭的气味),寄给厂家,他们那边检查说是有几个毛病(具体我忘了),要把电路板及几个零件换了,因为过了保期间,要花16000大洋左右,而一个新的冷却循环水机2万6左右,后来就没换,直接买个新的了。那个冷却循环水机拿回来让我们厂的人捣鼓去了,花了几百块钱买了那个零件,安上后,嘿嘿,冷却循环水机好了,能用了,冷却效果完全ok。

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  • sandhuang

    第8楼2011/07/14

    这种情况在仪器行业还是不比较多见的

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  • 雨木霖

    第9楼2011/07/15

    都说安捷伦的售后维修效果好,但是售后价钱贵,
    也是这样的,一个小小的部件坏了就会给你把整个模块给换新,
    的确是立竿见影的能修好。但是随便一个模块都说好多钱啊。。。

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  • chenwr

    第10楼2011/07/15

    确实,行业垄断了

    雨木霖(mickeylin) 发表:都说安捷伦的售后维修效果好,但是售后价钱贵,
    也是这样的,一个小小的部件坏了就会给你把整个模块给换新,
    的确是立竿见影的能修好。但是随便一个模块都说好多钱啊。。。

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