测试一下你对预防与纠正的理解和操作水平

应助达人

1.不良现象描述：顾客碰门
2.原因分析：不能有效识别
3.纠正措施：增加标示，方便识别
4.改善措施：全馆检查类似隐患，通过有效标示、温馨提示等等手段防滑、防碰等等不愉快的发生
5.结果验证：类似投诉的消失

如果把宾馆的门变成实验室的门需不需要进行整改和预防呢？毕竟我们这里是实验室认可版面。

没错，是实验室认可版面，但纠正预防措施的思路，是通用的哦

同意2楼的做法。

1.不良现象描述：很多顾客撞到玻璃门上。
2.原因分析：玻璃门很透亮顾客不知道有门的存在。
3.纠正措施：玻璃门前放“小心玻璃”类似标识。
4.改善措施：增加其他标识防止类似的事情发生。
5.结果验证：观察加标识后没有顾客再碰头。
好像没有涉及到纠正与预防
预防，没有发生不符合。
纠正，将错误的改为正确的。

应助达人

1.不良现象描述：玻璃门致使顾客撞头
2.原因分析：玻璃门被擦得太透明。
3.纠正措施：开除当天擦玻璃门的员工。把玻璃门拆了，装上铁门。并向顾客赔礼道歉。
4.改善措施：以后宾馆所有的门不得使用透明玻璃门，均使用铁门。
5.结果验证：查看宾馆所有的门是否改为铁门。

2楼 做的很好

我认为6楼的答案不仅仅是幽默，而且让人跟容易区分纠正措施和改善措施！ 顶！

其实6楼说的纠正措施应该是“纠正”，而改善措施实为“纠正措施”