xiao-jin
第9楼2011/11/14
同意楼主的意见。分析仪器是涉及电、化方面,同时具有现代科技水平的综合性仪器测量设备。特别是对于售后技术人员则要求会更高,他需要对本企业仪器操作的熟悉掌握,还得与人沟通的技能。仪器一个简单故障,从不同的售后技术人员的解释,可以时仪器操作者感到满足,也可以感到一般,也可以感到愤怒!(今后再也不用这家企业的仪器!)
操作者对于仪器故障的认识和理解远不如仪器售后工程师认识,但如何协调二者之间,由认识到信任的一个转变,这也必须经过沟通来做到。分析仪器造价都很高,维修过程中可能会有较高的费用支出,二个不同看待费用的人,如何要平衡也是要看售后工程师的谈吐技巧。