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惨案，请大家帮忙！

yilan629

2011/11/22

气相色谱（GC）

俺的7890发生了一件惨案，大致情况是这样，只要通过软件自动进样，7890面板就会有如下提示

advanced counter over limit 同时service due 的灯就亮了

然后俺就必须进入service mode，选择advanced counters 按yes/on 键，清除，才能进样，自动进样被整成了手动进样，俺很是烦恼。

进入service mode 选 disable advanced counters

在这个界面下，按键盘的yes on键就清除了错误，但是只要进样，就反复出现，很烦很烦！

怎么造成的呢，俺也没干什么，就是心血来潮装了一个utilities的光盘，用来管理设备，然后在service mode功能里浏览了点东西，就整成这样了。

给安捷伦售后打电话，已经有好几个工程师回答俺的问题，都束手无策。

俺现在分析可能是这个原因，俺无意中启动了advanced counters的功能，然后关闭不了了，所有可能关闭的地方全部都看了一遍，输入值是对的，还是关闭不了，

哎，俺现在很发愁，所以俺建议大家，如果装机的时候配过一个utilities光盘的用户，暂时都先别装这张光盘，这张盘目前还没有摆脱嫌疑！

现在是22号下午，情况稍稍有点变化

工程师推荐再次配置一下仪器，然后俺用了defualt这个默认的自带project，发现新建的方法可以自动进样，但是昨天到今天执行的project都还不行，一会俺再试试缩小一下不能自动进样的范围。

不要忽悠俺重装软件啦，俺家的软件是进过验证的，不是说装就能装的，EZchrom也不是用户能装的。

问题解决了一半，设备能用了，剩下不能解决的，只能交给安捷伦公司研究了。

俺是这样按照工程师要求做的，

1 先确认service mode里remainder下面的参数俺都改好了，我将limit全部设定成了0，

2 然后重新configue设备。

然后随即运行project 下面的方法文件，发现基本上都可以自动运行了，也就是再也不会有over limit 的提示了。

但是，要告诉大家的是，俺是20号闯的祸，从21号到22号俺只运行过一个project下面的一个方法，不幸中的万幸啊，只有这个方法运行的时候有问题，仍然是反复出现上述问题，但是其他的project和同一个project下面的方法都正常了。

这个出了问题的方法是不能再用了，俺可以再设，倒没什么，就是提醒大家，这个方法另存也是无效的，应该明白吧。

俺总结了一下事情发生的前因后果：

大概是，我装了个低版本的utilities的同时，设置了service mode 下的一些参数，然后俺又非常大胆的用utilities联机，导致计算机主机上的一些文件被修改，紧接着俺运行方法，导致这个方法文件被彻底修改了，每次运行都会提示over limit。虽然俺修正了主机上的参数，但是软件一直没有同主机configue，所以不能读取主机上的修正值，导致所有的方法文件没法正常运行。

修正参数，再次configue 后，除了被彻底修改的方法文件，其他的都正常了。

总结如下：

1 utilities一定要在工程师的确认下安装，不是因为难，而是因为版本不一样，可能真的会与软件有冲突。俺回忆了一下，这个utilities来的时候，配套的是chemstation，现在俺家用的是EZchrom，虽然工程师一再强调utilities与工作站只要不同时运行就不会起冲突，但是俺认为，导致这次不正常事件的主要原因就是这个utilities的版本问题。

当然，utilities本身是很好的，俺虽然现在有点十年怕井绳的心态，一时半会是不会装了，但是它自带的计算器十分好用，可以计算溶剂膨胀体积等等气相参数。

如果有高版本，大家可以装的用用。

2 解决这个问题的神来之笔，其实就是configue instrument，这是个大家常常忽略的问题。修改好主机参数后，让运行的软件读取非常重要。通常俺们以为就是读取进样口、色谱柱等等硬件信息，这儿貌似不是。当然之前的修正参数，也是非常重要的。

3 这件事情给了俺使用EZchrom的一些提示，就是EZchrom的一个方法下会捆绑很多很多信息，包括很多仪器硬件信息呢，虽然俺们看不见。还有就是大家不要认为是俺出问题的这个方法参数有问题，这个思路是不对的。还有就是不要轻易重装软件。这招留着破釜沉舟的时候再用啊。

最后就是感谢大家的帮助，还有安捷伦所有帮助过俺的工程师，谢了！

分
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dgtxhui

第1楼2011/11/22

这么糟糕！！！

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雾非雾

第2楼2011/11/22

应助达人

advanced counters意思是高级计数，感觉有点像工程师维护时能进去的一些计数界面（要密码才能进去，且输入时都用手遮住不让看的）您打800电话，问问，应该能解决，他们工程师培训时都有一些处理的密技的，这个小问题都解决不了，还什么工程师？

0

与我常在

第3楼2011/11/22

打800吧，实在不行，就请工程师上门了

0

Brooks

第4楼2011/11/22

重新装一次工作站，行吗？

0

liuquan2008

第5楼2011/11/22

建议工作站重新安装一下工作站

0

活到老，学到老

第6楼2011/11/22

建议重新装下软件

0

phillyrin

第7楼2011/11/22

检查一下你的方法，看看是不是有问题啊。

0

八毛的老公

第8楼2011/11/22

期待楼主问题解决了，上来告诉大家怎么回事！

0

sl44509499

第9楼2011/11/22

软件重装，应该能解决！

0

coffee8

第10楼2011/11/22

这个问题应该不至于这么严重吧
可能只是暂时没有找到解决的办法吧
应该是设置上的问题
期待坛内的专家多关注一下，或许会有解决的方案

0

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